Autor

Laura Navajas

Um olhar sobre o comportamento dos millennials

Por: - 3 anos atrás

Estudo Consumer Sides, da Reds e do CIP, é apresentado durante palestra no Conarec 2016. confira os principais insights sobre o comportamento do consumidor

Como um atendimento otimizado pode mudar tudo

Por: - 3 anos atrás

Cyndia Sanchez, service operations director da AETNA, explicou no Conarec 2016 como ferramentas de tecnologia melhoraram os processos de atendimento

O novo consumidor e o futuro dos contact centers

Por: - 3 anos atrás

O vice-presidente sênior e gerente-geral de workforce optimization da Aspect Software falou sobre o assunto no Conarec 2016

Qual diferencial de uma empresa pode satisfazer o consumidor?

Por: - 3 anos atrás

Grandes líderes se reuniram em palestra no Conarec 2016 para debater como é possível gerar valor para o consumidor atual

O analytics no atendimento do Fleury: a importância de ouvir o consumidor

Por: - 3 anos atrás

O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016

Ouvidorias: um canal essencial para o sucesso

Por: - 3 anos atrás

Conheça o prêmio que mostra quais empresas realmente investem nas ouvidorias, com as melhores práticas nessa área

Sobre aplicativos, caronas, ônibus e a desburocratização da vida

Por: - 3 anos atrás

Um relato sobre como pegar carona via aplicativo foi bem mais legal do que enfrentar fila, atraso e descaso na rodoviária

Seus direitos em viagens podem estar em risco

Por: - 3 anos atrás

Anac sinalizou que, após consulta pública, vai mudar regras que protegiam os consumidores em viagens. Proteste é contra e promove mobilização

Saiba quais foram as palavras mais pesquisadas em maio

Por: - 3 anos atrás

Importante dicionário digital revela quais palavras o brasileiro quis saber o significado no último mês. Dica: noticiário e novela são dois grandes influenciadores de consultas

Aplicativo conecta pessoas em um mesmo local

Por: - 3 anos atrás

Dá para conhecer gente nova ou ainda encontrar velhos conhecidos que estejam em um mesmo evento. Conheça este app e entenda como ele funciona

Não sabe dançar? Não tem problema, sua versão digital sabe

Por: - 3 anos atrás

Apresentado no SXSW deste ano, Döppeldancer recria uma versão digitalizada das pessoas e faz com que elas possam dançar. Veja o vídeo

Casar: um sonho possível, mesmo em tempos de crise

Por: - 3 anos atrás

Infográfico: conheça os números que envolvem o ato de casar, de investimento médio a quantidade de cerimônias, além de dicas para economizar na hora do sim