Autor

Laura Navajas

Um olhar sobre o comportamento dos millennials

Por: - 3 anos atrás

Estudo Consumer Sides, da Reds e do CIP, é apresentado durante palestra no Conarec 2016. confira os principais insights sobre o comportamento do consumidor

Como um atendimento otimizado pode mudar tudo

Por: - 3 anos atrás

Cyndia Sanchez, service operations director da AETNA, explicou no Conarec 2016 como ferramentas de tecnologia melhoraram os processos de atendimento

B.Blend: bebidas em cápsula podem ser o futuro?

Por: - 3 anos atrás

Máquina B.Blend possibilita diversificação das bebidas que podem ser consumidas individualmente. Empresa lançará novas marcas e sabores em breve, confira

As marcas que ouviram de fato os consumidores

Por: - 3 anos atrás

Em palestra no Conarec, Andre Toretta apresento o Estudo Marcas Mais Democráticas do Brasil e revelou os critérios para a classificação. Veja se você concorda

O novo consumidor e o futuro dos contact centers

Por: - 3 anos atrás

O vice-presidente sênior e gerente-geral de workforce optimization da Aspect Software falou sobre o assunto no Conarec 2016

Qual diferencial de uma empresa pode satisfazer o consumidor?

Por: - 3 anos atrás

Grandes líderes se reuniram em palestra no Conarec 2016 para debater como é possível gerar valor para o consumidor atual

Respeito: o que realmente significa essa palavra?

Por: - 3 anos atrás

Como você definiria uma empresa que respeita o consumidor? O que é realmente importante quando o assunto é respeito? Palestra no Conarec debateu o assunto

Clínica Fares promete saúde acessível para todos. Quem não quer?

Por: - 3 anos atrás

Além de viés social, modelo da empresa promete ser a solução para um segmento complicado, segundo Adiel Fares, que esteve presente no Conarec

Spotify: o modelo de negócio que o público quer

Por: - 3 anos atrás

Victor Sorriso, diretor de contas do Spotify Brasil, participou do Conarec 2016. Veja o que ele falou sobre a importante ferramenta de streaming de música

O analytics no atendimento do Fleury: a importância de ouvir o consumidor

Por: - 3 anos atrás

O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016

Por que é tão difícil inovar no Brasil?

Por: - 3 anos atrás

Em palestra no Conarec 2016, Graziela Di Giorgi, autora do livro O efeito Iguana, fala sobre alguns vieses que impedem as empresas de inovar, além de apontar soluções para isso

Quais empresas se relacionam melhor com os clientes?

Por: - 3 anos atrás

Confira os resultados do Prêmio Conarec, que reconhece as empresas que melhor se relacionaram com os clientes no último ano