Por: Leonardo Guimarães - 2 semanas atrás
Durante o Seminário de Transformação Digital e Cibersegurança, especialistas falam sobre o que é necessário para a construção de uma estratégia omnichannel eficiente
Por: Leonardo Guimarães - 2 semanas atrás
Organizações precisam priorizar a segurança da informação. LGPD pode ser ser alavanca para levar o assunto ao topo da lista de assuntos importantes
Por: Leonardo Guimarães - 4 semanas atrás
Antes, as pessoas precisavam se adaptar para se comunicar com as máquinas. Agora, o jogo virou. São as empresas, com seus assistentes virtuais e soluções de speech analytics, que se baseiam em dados para entender como o consumidor quer se comunicar
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
A empresa acredita que empoderar os colaboradores que trabalham nas lojas e ouvir os consumidores são os pilares de uma boa experiência em suas unidades
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
Companhia aérea segue três etapas para identificar oportunidades de melhoria. Empresa ainda se juntou à Verint para ser mais eficiente
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
O pós-consumidor requer das empresas atendimento personalizado e resolutivo. Dados e a união entre autonomia e processos ajudam as empresas a engajar esse público
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
Como Chilli Beans, AccorHotels e Tel seguem conceitos de marketing apresentados por Jamie Turner, keynote internacional, durante o CONAREC 2019
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
Banco consegue analisar até os sentimentos dos consumidores. Solução ajudou a empresa a reduzir em 80 segundos o tempo de atendimento
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
Dona das balas de gelatina mais famosas do mundo usa ferramenta que mapeia interações nas redes sociais para entender melhor seu público
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
Cesar Hiraoka, head de Ecommerce e Phone Sales do Sem Parar, fala sobre o que é necessário executar e como o fazer quando o assunto é transformação digital
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
eCGlobal ajudou o Itaú a criar a plataforma que promove diálogo contínuo com mais de 800 pessoas. Alguns produtos surgiram dentro das comunidades de clientes
Por: Leonardo Guimarães - 2 meses atrás
iFood e Carrefour usam tecnologia para se aproximar dos clientes. Netflix aposta em autonomia e AlmavivA cria ferramentas para atender melhor o consumidor