Leonardo Guimarães

E-commerce brasileiro fatura R$ 27,3 bilhões e segue tendência dos EUA
Compras online em supermercados puxaram crescimento do e-commerce brasileiro. Nos EUA, número de novos shoppers online cresceu 7,5% em maio
Inovações para combater a COVID-19, do Pão de Açúcar à Amazon
Das soluções mais simples - como cotoveleiras -, às mais sofisticadas - como robôs -, redes supermercadistas inovam no combate ao novo coronavírus
C&A recruta sellers e expande portfólio de seu marketplace
Ampliação da plataforma da varejista de moda já estava prevista, mas foi adiantada por causa da crise causada pelo novo coronavírus
Como a pandemia alterou o cotidiano das empresas de saúde?
Grupo Fleury e Hapvida participam de webinar promovido pela Consumidor Moderno para debater as mudanças que o coronavírus causou em suas operações
Reabertura em SP: é melhor aderir ou continuar de portas fechadas?
Especialistas falam sobre os desafios para retomada da operação na capital paulista após autorização da Prefeitura
As marcas da pandemia nas operações de Nestlé e Mondelēz no Brasil
As duas empresas promoveram algumas mudanças e perceberam alterações no relacionamento com o varejo e no comportamento dos consumidores
Os exemplos de gestão pública no enfrentamento ao coronavírus
Uruguai, Nova Zelândia e Coreia do Sul são considerados exemplos de gestão de crise. Países conseguiram controlar a curva de contaminação e até erradicar a doença
Os segredos da Alexa no Brasil
Country manager da assistente pessoal da Amazon fala sobre os fatores que fizeram com que ela ganhasse relevância no mercado brasileiro
5 perguntas e respostas sobre robôs de voz e dados pessoais
Os bots ganharam muita relevância no atendimento ao cliente. Mas, ainda há um debate sobre como equilibrar os riscos e os benefícios da tecnologia
A estratégia do Mercado Livre para entrar no setor de supermercados
A NOVAREJO conversou com a diretora de Marketplace do Mercado Livre para entender o que há por trás da venda de itens de supermercado
Google lança ferramenta que mostra categorias mais buscadas no varejo
Página vai permitir que os varejistas vejam os produtos mais pesquisados da semana, mês ou ano
Parceria entre Sebrae e Lojas Renner vai beneficiar pequenos varejistas de moda
Programa vai oferecer consultorias online e ajuda financeira para que as pequenas empresas do setor atravessem a crise atual
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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