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Leonardo Guimarães

A metologia da Gol para melhorar continuamente a experiência do cliente

Por: - 4 dias atrás

Companhia aérea segue três etapas para identificar oportunidades de melhoria. Empresa ainda se juntou à Verint para ser mais eficiente

atendimento
Como um bom atendimento pode engajar o pós-consumidor

Por: - 5 dias atrás

O pós-consumidor requer das empresas atendimento personalizado e resolutivo. Dados e a união entre autonomia e processos ajudam as empresas a engajar esse público

Os quatro tipos de ação que vão ajudar sua empresa no relacionamento com o cliente

Por: - 6 dias atrás

Como Chilli Beans, AccorHotels e Tel seguem conceitos de marketing apresentados por Jamie Turner, keynote internacional, durante o CONAREC 2019

BMG
Como o speech analytics ajuda o BMG a aumentar a eficiência de seu atendimento

Por: - 7 dias atrás

Banco consegue analisar até os sentimentos dos consumidores. Solução ajudou a empresa a reduzir em 80 segundos o tempo de atendimento

Fini
Como a Plusoft ajuda a Fini a engajar nas redes sociais

Por: - 7 dias atrás

Dona das balas de gelatina mais famosas do mundo usa ferramenta que mapeia interações nas redes sociais para entender melhor seu público

7 Passos para promover a transformação digital na sua empresa

Por: - 7 dias atrás

Cesar Hiraoka, head de Ecommerce e Phone Sales do Sem Parar, fala sobre o que é necessário executar e como o fazer quando o assunto é transformação digital

Itaú
Itaú Digital Lab: a ferramenta do banco para ouvir continuamente seus clientes

Por: - 7 dias atrás

EcGlobal ajudou o Itaú a criar a plataforma que promove diálogo contínuo com mais de 800 pessoas. Alguns produtos surgiram dentro das comunidades de clientes

Carrefour, Netflix, iFood e AlmavivA: empresas que antecipam o que o consumidor quer

Por: - 7 dias atrás

iFood e Carrefour usam tecnologia para se aproximar dos clientes. Netflix aposta em autonomia e AlmavivA cria ferramentas para atender melhor o consumidor

Uber
Programa de fidelidade da Uber chega ao Brasil

Por: - 3 semanas atrás

A partir de agora será possível acumular pontos e trocar por descontos ou conseguir vantagens nas corridas da Uber. Entenda como funciona

Alimentação saudável
Alimentação saudável é moda ou inovação?

Por: - 2 meses atrás

Durante o Whow! Festival de Inovação especialistas discutem os caminhos para democratizar a alimentação saudável e falam sobre o modismo em volta desse estilo de vida

longo prazo
Por que não conseguimos planejar a longo prazo?

Por: - 2 meses atrás

Graziela Di Giorgi fala sobre nossa relação com o futuro e quais são os desafios de pensar no que vem pela frente sem sentir medo

Pinterest
Pinterest lança cards para ajudar usuários com ansiedade

Por: - 2 meses atrás

Empresa colocou alguns cards com atividades que ajudam pessoas durante crise. Produto estará disponível para todos os usuários em algumas semanas