Veja as tendências mais valorizadas pelos consumidores para 2021. Spoiler: a frugalidade já está ativa entre os Millennials
O atendimento multicanal como estratégia para elevar a experiência do cliente
Consumo no pós-pandemia: eleva-se a busca por experiências mais seguras
Métodos de liderança: como a curadoria de experiências promove conexão entre marca e cliente
Mudanças no setor imobiliário após a pandemia
A tecnologia como solução para inovar em meio à crise
Perto, mesmo que de longe: a digitalização como meio para aproximar relações
Home office: a rotina do colaborador que dorme e acorda no trabalho
Insurtechs chegam para popularizar os seguros no Brasil
Uma análise sobre sentimentos e motivações de consumo no pós-quarentena
O futuro do atendimento por bots: rapidez e eficiência em pauta
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020