Fundadora da Umbigo do Mundo e especialista em gift economy e gestão do encantamento
Valores, preços e consciência social
De simpática a telepática: Como está a sua empresa na escala do encantamento?
O futuro dos preços: 3 tendências e inúmeras oportunidades
ARTIGO: A hora e a vez da generosidade corporativa
Consumo: o que valia e o que não vale mais
OPINIÃO: Clientes? Saiba por onde começar o encantamento
ARTIGO: Uma coisa é atender, outra coisa é surpreender. Conheça a receita secreta da Cacau Show
ARTIGO: Não basta vender. É preciso encantar
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2A revolução do omnichannel: o segredo para a experiência ideal
3Como ser uma empresa capaz de gerar insights antes de tomar decisões
4Novas habilidades para desenvolver e enfrentar o cansaço pandêmico
5O poder dos programas de cashback e como as empresas devem olhar para eles
Algoritmos enviesados do Facebook mantêm diferenças de gênero
Aluguel de equipamentos e aulas online: uma tendência que pode pegar?
O papel do mercado de smartphones seminovos para a sustentabilidade e a inclusão
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020