Fundadora da Umbigo do Mundo e especialista em gift economy e gestão do encantamento
Desafios do atendimento: palavras mágicas para pessoas e robôs
Valores, preços e consciência social
De simpática a telepática: Como está a sua empresa na escala do encantamento?
O futuro dos preços: 3 tendências e inúmeras oportunidades
ARTIGO: A hora e a vez da generosidade corporativa
Consumo: o que valia e o que não vale mais
OPINIÃO: Clientes? Saiba por onde começar o encantamento
ARTIGO: Uma coisa é atender, outra coisa é surpreender. Conheça a receita secreta da Cacau Show
ARTIGO: Não basta vender. É preciso encantar
Por que o WhatsApp está revolucionando o atendimento ao cliente?
2Novo decreto do SAC deve ser aprovado até outubro
3“Judite” voltou: campanha da Stone traz direito de resposta da atendente
4Por que o digital só funciona mediante à transformação cultural?
5Qual é o real valor de uma inovação em ganhar escala na jornada do cliente?
O passo a passo da consolidação digital da AeC
A digitalização da saúde em meio à pandemia e o futuro do mercado
Cinco dicas para usar a tecnologia a favor da estratégia de CX
