Autor

Melissa Lulio

Como a MeetaWeb ajudou a LATAM a melhorar a experiência do cliente

Por: - 4 meses atrás

Empresa especializada em soluções de comunicação ajudou a companhia aérea a se organizar internamente para atender melhor os consumidores

IA na prática: a visão de quem efetua o atendimento no dia a dia

Por: - 6 meses atrás

Para potencializar suas ferramentas de atendimento ao cliente, a Atento adquiriu uma empresa especializada em tecnologia semântica. Entenda

Uma visão 360º: a tecnologia como estratégia de planejamento e controle

Por: - 6 meses atrás

Pensar a longo prazo é sempre um desafio. Uma parceria entre a SKY e a MeetaWEB, porém, ensina muito sobre isso. Conheça o projeto

A aposta está no bot – e vale cada vez mais acreditar nessa ideia

Por: - 6 meses atrás

A ferramenta TalkBots, da Talktelecom, atua nos canais de chat e voz e pode, além de melhorar o atendimento, reduzir em 75% o custo de uma PA

O cliente também passou pela transformação digital: e agora?

Por: - 6 meses atrás

As demandas mudam com o comportamento do consumidor – que espera cada vez mais das empresas. E a Atento tem encontrado algumas soluções para esse complexo contexto

Parceria entre AES Tietê e Drogaria Araujo desenvolve lojas sustentáveis

Por: - 6 meses atrás

A partir da união entre a AES Tietê e a Drogaria Araujo, unidades da rede serão abastecidas com energia renovável. Entenda

Tecnologia ajuda a solucionar questões judiciais entre empresas e clientes

Por: - 7 meses atrás

Metodologia e tecnologia desenvolvida pelo Grupo ELO tem como objetivo tornar mais eficiente a solução de questões entre clientes e consumidores

Conheça a Sani, a inteligência artificial da Sabesp

Por: - 7 meses atrás

De forma pioneira, a Sabesp adotou uma tecnologia de inteligência cognitiva para tornar o relacionamento mais intuitivo e eficiente

Android Pay: o que o consumidor pode ganhar com essa novidade?

Por: - 1 ano atrás

O Android Pay, aplicativo do Google, chegou ao Brasil. Com ele, será possível fazer compras aproximando o celular das máquinas de pagamento

As cores da defesa do consumidor

Por: - 1 ano atrás

Um dos maiores nomes da defesa do consumidor, a diretora do Procon-PR, Cláudia Silvano, falou à Consumidor Moderno sobre várias questões de sua trajetória.

Você sabe o que é um trendhacker?

Por: - 1 ano atrás

Conheça Ralph Peticov, um trendhacker brasileiro que tem uma visão diferenciada sobre inovação – e criou um festival inspirado no South by Southwest (SXSW)

As 50 empresas mais inovadoras no relacionamento com seus clientes

Por: - 1 ano atrás

Estudo realizado exclusivamente para a Consumidor Moderno destaca as empresas mais inovadoras do Brasil. Confira o ranking