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Melissa Lulio

Geração Baby Boomer, X, Y ou Z: entenda onde você se encaixa

Por: - 3 anos atrás

A classificação das gerações não é tarefa fácil. No estudo exclusivo Comportamento do consumidor brasileiro, realizado pelo CIP e pela REDS, esclarecemos essa e muitas outras dúvidas

As 50 empresas mais inovadoras no relacionamento com seus clientes

Por: - 2 anos atrás

Estudo realizado exclusivamente para a Consumidor Moderno destaca as empresas mais inovadoras do Brasil. Confira o ranking

O cliente também passou pela transformação digital: e agora?

Por: - 1 ano atrás

As demandas mudam com o comportamento do consumidor – que espera cada vez mais das empresas. E a Atento tem encontrado algumas soluções para esse complexo contexto

Envie seu atestado médico para um bot

Por: - 9 meses atrás

Solução desenvolvida pela Flex digitaliza o processo de recebimento de documentos de colaboradores. Entenda!

Nossa visão para o ano de 2019

Por: - 9 meses atrás

A Flex, que oferece soluções tecnológicas e serviços para a Gestão de Relacionamentos entre empresas e seus clientes, foi reconhecida como a mais inovadora do setor em 2018. E o ritmo da transformação vai aumentar em 2019! Entenda

Você sabe o que é um trendhacker?

Por: - 2 anos atrás

Conheça Ralph Peticov, um trendhacker brasileiro que tem uma visão diferenciada sobre inovação – e criou um festival inspirado no South by Southwest (SXSW)

Conheça a Sani, a inteligência artificial da Sabesp

Por: - 1 ano atrás

De forma pioneira, a Sabesp adotou uma tecnologia de inteligência cognitiva para tornar o relacionamento mais intuitivo e eficiente

O que o Itaú faz para diminuir o litígio

Por: - 4 anos atrás

Diretora executiva do Itaú Unibanco conta quais são as práticas para a redução de litígios com os consumidores dos bancos

Como a MeetaWeb ajudou a LATAM a melhorar a experiência do cliente

Por: - 1 ano atrás

Empresa especializada em soluções de comunicação ajudou a companhia aérea a se organizar internamente para atender melhor os consumidores

Vem aí a nova Coca-Cola

Por: - 4 anos atrás

Quem imaginou que um dia a bebida mais famosa do mundo poderia mudar?

Conhecer a jornada: o principal segredo da transformação varejista

Por: - 11 meses atrás

O uso dos canais, para venda e atendimento, precisa ser uma especialidade do varejo. Apenas dessa forma o setor se transformará realmente

Televisão: ela ainda tem audiência?

Por: - 3 anos atrás

Estudo mostra quais são as preferências das diferentes gerações quando o assunto é televisão, inclusive dos Millennials