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Melissa Lulio

SEXO: FEMININO CARGO: JORNALISTA VARIAçãO DE CARGO: TELEFONE: 1131252227 E-MAIL: MELISSA@GPADRAO.COM.BR SEGMENTO: ENDEREçO: NúMERO: BAIRRO: CIDADE: ESTADO: CEP: CONTEúDO DE INTERESSE: DEFESA DO CONSUMIDOR, EXPERIêNCIA, COMPORTAMENTO, INOVAçãO, CONSUMIDOR CONSCIENTE RECEBER NOSSA NEWSLETTER? NãO, OBRIGADO

A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúde

Por: - 10 horas atrás

A Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos

Digital ou não, o melhor atendimento é aquele que é desnecessário

Por: - 1 semana atrás

Em fórum apoiado pela Algar Tech, empresas debateram os desafios do digital. Necessário e unicamente discreto, ele traz novas perspectivas para todos. Entenda

Serviços de localização transformam a experiência da loja física

Por: - 2 semanas atrás

Por mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco

Sustentabilidade e transformação digital são parte do futuro do Carrefour

Por: - 2 semanas atrás

Noël Prioux, CEO do Carrefour, revela parte do futuro da empresa, envolvendo investimentos em tecnologia e fomento da cadeia de valor. Entenda

Como transformar Customer Experience em realidade?

Por: - 2 semanas atrás

Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda

Eficiência é customer experience

Por: - 1 mês atrás

De que forma a tecnologia pode tornar uma empresa mais eficiente e, consequentemente, garantir que ela entregue uma experiência marcante para o consumidor?

Um bot para os atendentes

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A tecnologia permite que o conhecimento seja disseminado com mais velocidade entre os colaboradores. E o impacto no atendimento é uma consequência natural

Para serem digitais, empresas precisam olhar para o ser humano

Por: - 1 mês atrás

Por mais que a omnicanalidade seja uma preocupação legítima das empresas, é essencial que ela seja acompanhada pelos conceitos de inteligência relacional e transformação digital

Gestão da reclamação: como deixar o cliente mais satisfeito?

Por: - 1 mês atrás

A reclamação precisa ser vista de forma estratégica pelas empresas. Como transformá-la em algo positivo, fazendo com que todos os envolvidos fiquem satisfeitos?

Qual o novo perfil dos profissionais de atendimento?

Por: - 2 meses atrás

Em vídeo, Alexandre Moreira, CEO da AeC, revela como o perfil de atendimento mudou junto à transformação dos consumidores e do mercado. Entenda

Estamos conseguindo acompanhar as mudanças provocadas pela transformação digital?

Por: - 2 meses atrás

O ambiente digital trouxe grandes desafios – e eles variam de geração para geração. O papel das empresas é conciliar tudo isso

O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócio

Por: - 2 meses atrás

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes