Autor

Melissa Lulio

SEXO: FEMININO CARGO: JORNALISTA VARIAçãO DE CARGO: TELEFONE: 1131252227 E-MAIL: MELISSA@GPADRAO.COM.BR SEGMENTO: ENDEREçO: NúMERO: BAIRRO: CIDADE: ESTADO: CEP: CONTEúDO DE INTERESSE: DEFESA DO CONSUMIDOR, EXPERIêNCIA, COMPORTAMENTO, INOVAçãO, CONSUMIDOR CONSCIENTE RECEBER NOSSA NEWSLETTER? NãO, OBRIGADO

Qual é o melhor momento para refletir sobre um modelo de negócio?

Por: - 1 dia atrás

Propósito, motivação, trajetória e visão de futuro são alguns dos temas levados em consideração pela MeetaWeb na análise de sua atuação

A evolução dos talkbots para omnibots

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A tecnologia evoluiu e, hoje, o cliente já pode trocar de canal quando quiser e, mesmo assim, continuar falando com um robô

Os insights são um impulso para a inovação

Por: - 1 mês atrás

Diante da quantidade e variedade de dados, é essencial dedicar-se a conhecer o cliente. E essa perspectiva tem mudado empresas de diversos setores

Exemplos que ensinam: a mudança começa do lado de dentro

Por: - 1 mês atrás

Como a mudança das áreas de uma empresa pode garantir ganhos em produtividade?

A jornada da personalização

Por: - 2 meses atrás

O atendimento ao cliente é essencial para a experiência. Mas, como garantir que a etapa de compra também seja marcante?

O pagamento diz muito sobre o cliente

Por: - 2 meses atrás

A mudança da atuação no mercado de meios de pagamento trouxe inovação e desenvolvimento para o mercado

Treinar (e acompanhar) é preciso

Por: - 2 meses atrás

O atendimento humano é indispensável, mas é preciso ter em mente os esforços que esse formato ainda exige

Estudo inédito define mapa mobile dos brasileiros

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Painel lançado pela Croma Solutions traz informações periódicas sobre uso do mobile, correspondendo a uma necessidade das empresas. Entenda

A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúde

Por: - 2 meses atrás

A Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos

Digital ou não, o melhor atendimento é aquele que é desnecessário

Por: - 2 meses atrás

Em fórum apoiado pela Algar Tech, empresas debateram os desafios do digital. Necessário e unicamente discreto, ele traz novas perspectivas para todos. Entenda

Serviços de localização transformam a experiência da loja física

Por: - 2 meses atrás

Por mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco

Sustentabilidade e transformação digital são parte do futuro do Carrefour

Por: - 2 meses atrás

Noël Prioux, CEO do Carrefour, revela parte do futuro da empresa, envolvendo investimentos em tecnologia e fomento da cadeia de valor. Entenda