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Melissa Lulio

Content Designer

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Hi Platform anuncia aquisição da Yourviews

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Com a aquisição, a Hi Platform dobra o número de operações atendidas. Além disso, haverá um acréscimo de 40% no faturamento atual da companhia

Plataforma da Neobpo elimina ineficiências nos processos das empresas

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Plataforma de Automatização de Processos pode ser aplicada em diversos departamentos e ajuda a torná-los mais eficientes

“Excelência é uma busca incessante por melhorias”, diz CEO da Orfeu

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O cuidado da Orfeu Cafés Especiais com toda a cadeia de produção inspira o Brasil a inovar, combinando tecnologia e expertise humana

Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!

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Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens

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A visão da Algar Tech sobre o aprimoramento da jornada do cliente

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Para a Algar Tech, a tecnologia pode ser um meio para que as pessoas atinjam seu máximo potencial diante do objetivo de conhecer e atender às necessidades do consumidor

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5 métricas que permitem avaliar o desempenho de um conteúdo

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Existem métricas desenvolvidas para identificar o retorno gerado pelo conteúdo sobre a sua empresa. Entenda como elas funcionam

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Oreo: estratégias de conteúdo beneficiam todo modelo de negócio

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Com mais de cem anos de idade, a Oreo continua inovando. E o conteúdo é uma das formas de aproximação da marca com o cliente

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Projeto Self: estratégia da AeC envolve empoderamento e autogestão

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A plataforma Robbyson possibilita que, com acesso aos dados, o colaborador possa tomar decisões e gerir a própria produtividade

A disponibilidade da sua empresa pode fazer um cliente feliz

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A preferência do consumidor por um ou outro canal pode mudar de acordo com o contexto. E as empresas precisam estar prontas para essa realidade

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O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour

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Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda

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PwC apresenta o conceito de ROX, o retorno gerado pela experiência

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Durante o CXI, a consultoria PwC apresentou o estudo 2019 Global Consumer Insights Survey. Confira as novidades desta edição

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10 insights sobre a experiência do pós-consumidor

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Mais do que qualquer outro cliente, o pós-consumidor exige experiências marcantes. Confira o que move esse indivíduo e saiba como lidar com ele