Autor

Melissa Lulio

SEXO: FEMININO CARGO: JORNALISTA VARIAçãO DE CARGO: TELEFONE: 1131252227 E-MAIL: MELISSA@GPADRAO.COM.BR SEGMENTO: ENDEREçO: NúMERO: BAIRRO: CIDADE: ESTADO: CEP: CONTEúDO DE INTERESSE: DEFESA DO CONSUMIDOR, EXPERIêNCIA, COMPORTAMENTO, INOVAçãO, CONSUMIDOR CONSCIENTE RECEBER NOSSA NEWSLETTER? NãO, OBRIGADO

Uma visão que traz boas perspectivas ao Brasil

Por: - 2 meses atrás

Capacitado para prestar consultoria especializada e auxiliar o mercado de forma estratégica, o Grupo Konecta vê o Brasil como um ambiente propício para negócios

Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempo

Por: - 2 meses atrás

Zeus, a inteligência evolutiva do Grupo Services, humaniza o robô para conversar com os clientes. Entenda como a tecnologia funciona

O caminho para a omnicanalidade não é simples, mas já é possível

Por: - 2 meses atrás

Empresas precisam entender que adaptações são essenciais para a adoção de uma plataforma omnichannel. E, apesar de doloridas, mudanças são necessárias

Cérebros para acompanhar as tecnologias

Por: - 2 meses atrás

Por meio da imersão em empresas e da união entre ferramentas inovadoras e pessoas capacitadas, a Concentrix ousa transformar o mercado de BPO

Especial pós-consumidor: os desafios desse cenário, segundo Michael Solomon

Por: - 2 meses atrás

Considerado o guru do comportamento do consumidor, Michael Solomon fala sobre as mudanças de comportamento do consumidor – e como reagir a elas

O relacionamento com o cliente não precisa ter fim

Por: - 2 meses atrás

Solemar Andrade, CEO da Plusoft, explica como é possível encantar o cliente na medida certa – sem abandoná-lo e, especialmente, sem pressioná-lo

VÍDEO: Conheça o local em que a Wittel monitora soluções tecnológicas

Por: - 2 meses atrás

A Wittel defende que cada tecnologia precisa estar orientada para as metas e necessidades de cada empresa. Para isso, monitora todas as soluções

Indispensáveis: relacionamentos precisam de pessoas

Por: - 2 meses atrás

Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor

A cada contato, uma oportunidade

Por: - 2 meses atrás

O relacionamento com o cliente é o melhor caminho para a geração de novos negócios para as empresas. E a tecnologia é o meio para viabilizar esses resultados

89% dos brasileiros dizem que a experiência impacta a decisão de compra

Por: - 2 meses atrás

Estudo da PwC demonstra a preocupação do brasileiro com a experiência. Confira os dados e análises de empresas como Altitude e Sherwin Williams

Polarização e imaterialização: fique atento a essas tendências

Por: - 2 meses atrás

Em um painel que reuniu pessoas de diferentes países, duas megatendências foram apontadas como realidade. Entenda o impacto desses conceitos

Bots: como eles podem ajudar empresas a atingirem grandes objetivos?

Por: - 2 meses atrás

No CONAREC 2018, a Nextel contou como a adoção de bots transformou a relação com os clientes. Entenda como essa tecnologia foi usada