Autor

Raisa Covre

Entenda o comportamento do consumidor Millennial

Por: - 3 anos atrás

Pesquisa realizada pela Mindminers mapeia o comportamento dos jovens principalmente com relação às suas convicções sobre a sociedade

O empreendedorismo brasileiro tem a sua própria dinâmica

Por: - 3 anos atrás

Durante o CONAREC 2016, startups brasileiras demonstraram que, quando o propósito da empresa está fixo, o esforço garante os resultados

A ouvidoria é uma consultoria interna

Por: - 3 anos atrás

Em três anos, Janaína Baggio, executiva de ouvidoria da Comgás, tornou a área um instrumento estratégico, que conta com materiais cruciais para a gestão

O que a sua empresa precisa ouvir hoje: o consumidor

Por: - 3 anos atrás

Ouvir o cliente deve ser um princípio básico. No CONAREC 2016, os executivos efetivamente escutaram e analisaram o que as ruas têm a dizer

Chega de cartão: quem paga agora é o smartphone

Por: - 3 anos atrás

Samsung Pay é o novo serviço de pagamentos da empresa sul-coreana, que chega ao Brasil no dia 19 de julho

Mulher, use um aplicativo para se proteger da cultura do estupro

Por: - 3 anos atrás

Enquanto você lê esse texto, uma mulher está sendo estuprada. Daqui a 11 minutos, esse número aumentará. A Microsoft criou uma possível saída para isso

O protagonismo real é aquele baseado na excelência

Por: - 3 anos atrás

Credibilidade, qualidade e inovação são os pontos-chave do Prêmio Consumidor Moderno, o maior reconhecimento de atendimento ao cliente para as empresas

Prêmio Consumidor Moderno: a noite é da excelência do atendimento

Por: - 3 anos atrás

Com 17 anos de história, a premiação mostra ao mercado as empresas que realmente enquadram seus clientes no centro de sua estratégia de relacionamento

Comemore o Star Wars Day hoje

Por: - 3 anos atrás

Se você gosta de Star Wars, vai gostar também de saber todas as informações relacionadas ao dia 4 de maio

A onda do Big Data é real

Por: - 3 anos atrás

Em meio a tantos dados disponibilizados pelos clientes, por que as empresas não aproveitam para estabelecer estratégias reais de personalização no atendimento?

CPO: o atendimento ao cliente aprimorado

Por: - 3 anos atrás

Pontos de contato não são mais o bastante. É preciso abrir opções para que o consumidor escolha – e garantir velocidade em todas elas