Autor

Raphael Coraccini

Como o Carrefour passou do século 20 para o 21 nos últimos 18 meses

Por: - 2 meses atrás

Em janeiro de 2018, o Carrefour tinha 14 centrais de atendimento sem integração. Hoje, ele enxerga um só consumidor em suas diferentes unidades de negócios. E tem uma IA para chamar de sua

2020
Bradesco, Amil e Via Varejo: o caminho do Brasil para a próxima década

Por: - 2 meses atrás

No fechamento do CONAREC, CEOs de Bradesco, Amil e Via Varejo exploraram os caminhos possíveis (e necessários) para o Brasil retomar o crescimento a partir de 2020

Propósito
Necessidades ou propósitos: o que move os executivos?

Por: - 2 meses atrás

Grandes líderes empresariais contam suas histórias e apontam as diferenças entre viver por necessidade e colocar propósito na caminhada

empresas
O papel das empresas no desenvolvimento de regiões e mercados complexos

Por: - 2 meses atrás

Almaviva, Enel, Pernambucanas e Sherwin Williams falaram durante o CONAREC sobre as iniciativas de desenvolvimento social e do trabalho em regiões e mercados complexos

Varejo
4 mudanças no varejo causadas pelo novo comportamento do consumidor

Por: - 2 meses atrás

Pesquisa da WGSN aponta que o comportamento do consumidor ultradinâmico está à frente das transformações que o varejo está passando. É preciso acompanhá-lo

haters
Haters – como as marcas devem lidar com os detratores

Por: - 2 meses atrás

Emerge nas redes sociais um perfil de usuário que se dedica a sabotar as marcas. Os haters, porém, não encontram vida fácil diante de empresas preparadas

Mercado
Onde os grandes erram?

Por: - 2 meses atrás

Líderes de mercado fazem mea culpa sobre falhas e enumeram qualidades do trabalhador brasileiro que podem tirar o País das suas crises cíclicas e dolorosas

Robô
Mutant e Europ apostam em robô especializado em atendimento de emergência

Por: - 2 meses atrás

Tecnologia usa IA para atender clientes de seguradora, que são muito resistentes ao uso de robôs no atendimento de casos emergenciais

Vivo
Da Vivo ao Waze, o atendimento de ponta a ponta no mundo digital

Por: - 2 meses atrás

A experiência do cliente conta com as novas tecnologias para ganhar mais qualidade. Empresas tradicionais e startups têm novas soluções para isso

Como empresas como Magazine Luiza e Glassdoor atraem e mantêm novos talentos

Por: - 2 meses atrás

Grandes empresas e startups assumem também o desafio de compreender diferentes gerações em um mesmo espaço

De onde vem a fé nas fake news?

Por: - 3 meses atrás

Para a mídia criar um modelo de negócios eficiente para a nova economia, ela precisa, antes, recuperar a credibilidade diante do público

Geração Z
De Diabo Veste Prada a La Casa de Papel: como a geração Z enxerga o líder ideal

Por: - 4 meses atrás

Um estudo identificou os perfis de liderança desejados e odiados pela geração Z. Personagens da ficção personalizaram os dois extremos