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Raphael Coraccini

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Aprendizados da pandemia: O desafio da Atento
Carlos Lopez-Abadía, CEO mundial da Atento, conta como a empresa fez para continuar a oferecer serviços essenciais durante a pandemia
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O sistema quase artesanal da Kainos para aplicação da tecnologia
Empresa aposta na entrega de soluções customizadas de ponta a ponta ao mercado de relacionamento
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O desenvolvimento da linguagem faz parte do relacionamento com clientes
A CXdzain desenvolveu o Language Lab, onde o comportamento do consumidor é estudado. Soluções para o relacionamento com clientes são criadas a partir disso
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Como a Atento dá personalidade aos robôs atendentes e às suas vozes
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Em entrevista à Consumidor Moderno, João Vitor Menin fala sobre novo momento do mercado bancário, com novos players e o programa de redução da Selic
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iFood lança robô entregador e assistente de voz no aplicativo
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Como o Carrefour passou do século 20 para o 21 nos últimos 18 meses
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Bradesco, Amil e Via Varejo: o caminho do Brasil para a próxima década
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Necessidades ou propósitos: o que move os executivos?
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O papel das empresas no desenvolvimento de regiões e mercados complexos
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CONAREC
4 mudanças no varejo causadas pelo novo comportamento do consumidor
Pesquisa da WGSN aponta que o comportamento do consumidor ultradinâmico está à frente das transformações que o varejo está passando. É preciso acompanhá-lo
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Haters – como as marcas devem lidar com os detratores
Emerge nas redes sociais um perfil de usuário que se dedica a sabotar as marcas. Os haters, porém, não encontram vida fácil diante de empresas preparadas
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway

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