Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Em janeiro de 2018, o Carrefour tinha 14 centrais de atendimento sem integração. Hoje, ele enxerga um só consumidor em suas diferentes unidades de negócios. E tem uma IA para chamar de sua
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
No fechamento do CONAREC, CEOs de Bradesco, Amil e Via Varejo exploraram os caminhos possíveis (e necessários) para o Brasil retomar o crescimento a partir de 2020
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Grandes líderes empresariais contam suas histórias e apontam as diferenças entre viver por necessidade e colocar propósito na caminhada
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Almaviva, Enel, Pernambucanas e Sherwin Williams falaram durante o CONAREC sobre as iniciativas de desenvolvimento social e do trabalho em regiões e mercados complexos
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Pesquisa da WGSN aponta que o comportamento do consumidor ultradinâmico está à frente das transformações que o varejo está passando. É preciso acompanhá-lo
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Emerge nas redes sociais um perfil de usuário que se dedica a sabotar as marcas. Os haters, porém, não encontram vida fácil diante de empresas preparadas
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Líderes de mercado fazem mea culpa sobre falhas e enumeram qualidades do trabalhador brasileiro que podem tirar o País das suas crises cíclicas e dolorosas
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Tecnologia usa IA para atender clientes de seguradora, que são muito resistentes ao uso de robôs no atendimento de casos emergenciais
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
A experiência do cliente conta com as novas tecnologias para ganhar mais qualidade. Empresas tradicionais e startups têm novas soluções para isso
Por: Raphael Coraccini - 2 meses atrás
Grandes empresas e startups assumem também o desafio de compreender diferentes gerações em um mesmo espaço
Por: Raphael Coraccini - 3 meses atrás
Para a mídia criar um modelo de negócios eficiente para a nova economia, ela precisa, antes, recuperar a credibilidade diante do público
Por: Raphael Coraccini - 4 meses atrás
Um estudo identificou os perfis de liderança desejados e odiados pela geração Z. Personagens da ficção personalizaram os dois extremos