Autor

Raphael Coraccini

Da farmácia ao banco, como o pós-consumidor conduz a transformação digital

Por: - 3 meses atrás

Durante o Conarec 2018, Zendesk, Banco Itaú, Netshoes, Drogasil e Smartfit discutiram a participação do pós-consumidor na transformação digital

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

Por: - 3 meses atrás

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo

A voz da mudança na experiência do cliente, segundo Ticket e Votorantim

Por: - 3 meses atrás

Fenômenos como a Alexa devem ganhar notoriedade cada vez maior. Saiba o que está sendo preparado para esse tipo de interface

Folgado, apressado, exigente ou eficiente? As facetas do consumidor deste século

Por: - 3 meses atrás

Entenda como Grupo Fleury, PayPal e Evolux lidam com o novo perfil de consumidor, que quer tudo para ontem e sem atritos na experiência

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

Por: - 3 meses atrás

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo

“O poder trocou de mãos na relação marca/consumidores”, diz Rouman, da Mutant

Por: - 3 meses atrás

O Conarec 2018 debateu os desdobramentos da integração entre o mundo físico e digital. Como afinal, o consumidor vai trafegar entre os dois mundos daqui em diante?

Millennials não largam seus smartphones, mas na hora de comprar…

Por: - 4 meses atrás

Estudo diz que millennials passam o dia pesquisando no celular, mas são tímidos na hora de comprar. Ainda assim, marcas investem cada vez mais nesse público

Da carne de minhoca à perda da liderança: as fake news e o McDonald’s

Por: - 4 meses atrás

VP de Marketing do McDonald’s fala sobre como a empresa é atingida por fake news desde o começo da sua operação no Brasil, no fim dos anos 70

Amazon está interessada em rede americana de cinemas

Por: - 4 meses atrás

A Amazon quer entrar no mercado de cinemas e estaria prestes a comprar uma grande rede com mais de 250 salas. Americana segue passos do Alibaba. Entenda

Como evitar que a inteligência artificial mascare a “estupidez natural”?

Por: - 4 meses atrás

Especialistas discutem como os processos precisam evoluir junto com as máquinas para que a transformação digital não seja um fim em si mesma

Serasa relança Limpa Nome como marketplace de negociação de dívidas

Por: - 4 meses atrás

A Serasa Experian está apostando no B2C e quer alçar os 25 milhões de consumidores presentes em suas plataformas on-line para 65 milhões até 2023

Como a tecnologia será usada na redução da inadimplência no Brasil

Por: - 4 meses atrás

Empresas discutem, durante o Seminário de Cobrança Digital, como a tecnologia será incorporada aos processos para reduzir os índices de inadimplência