Diretora da Trade Design e professora de Pós-Graduação na ESPM e na FIA
ARTIGO: A experiência do cliente: lazer ou consumo?
Quem está à frente das tendências para o ano de 2020?
Maximizando a experiência de compra
O trade marketing ganha força com novas plataformas
Joint Business Plan na era 4.0
O atacarejo e sua proposta de valor
O hipersortimento é bom?
Artigo: Small data ou big data?
Como prestar bom atendimento aos consumidores grisalhos?
O consumidor realmente ama tecnologia?
O fim da média e do consumidor médio, os desafios da segmentação
Escolha dos canais de marketing tem função estratégica nas empresas
O futuro da experiência do cliente é humano, significativo e transformador
2Híbrido e interativo: nova fase do mercado de eventos é focada na experiência
3Conversational CX: qual o melhor caminho para o atendimento no WhatsApp e outros canais digitais?
4Nova lei proíbe o despejo de imóvel até o fim do ano
5Os impactos da telemedicina e o que esperar no pós-pandemia
Ação da Vivo amplia pontos de coleta de lixo eletrônico pelo Brasil
Seja no digital ou no físico, ouvir é a chave para o sucesso da experiência do cliente
O impacto da segmentação de fintechs na jornada do cliente
