Thainá Zanfolin

Como o streaming vai influenciar a experiência do entretenimento
Setor de eventos presenciais volta à ativa e o entretenimento digital conquista espaço fixo na rotina. Confira tendências e insights
A importância da cocriação no employee experience e cultura da empresa
Experiência do colaborador feita em conjunto com eles pode trazer benefícios para a cultura da empresa
Quem são os bilionários da tecnologia no Brasil?
Não é só no Vale do Silício que estão os responsáveis por algumas das mais conhecidas e utilizadas soluções tecnológicas do país
O que esperar da LGPD para 2022
Segundo advogada, empresas precisam colocar tema como prioridade e estar de olhos nas tendências de cibersegurança
Quais as tendências de CX do setor de seguros para 2022?
Profissional indica tendências e estudo da Accenture mostra caminhos para uma aproximação cada vez maior com o cliente
Quais os principais erros de CX que impedem as empresas de crescerem na popularidade com o público
Por mais que as empresas digam que pensem na experiência do cliente, apenas 8% dos clientes percebem uma experiência positiva
A estratégia da Livraria Leitura que garante seu sucesso nas lojas físicas
Mesmo em meio à competição contra grandes e-commerces, como a Amazon, rede consegue se destacar e chega a 100 lojas físicas esse ano
Quais aplicativos vão fazer sucesso este ano?
Finanças, cuidados com a saúde e interações sociais online estão entre os segmentos em destaque em número de downloads e indicam tendências para o futuro
O que profissionais de CX de grandes empresas estipularam como meta para 2022
Experiência do cliente segue sendo ponto principal para as empresas de diversos setores
Transformação digital: aprendizados do Bmg para melhorar a experiência do cliente
Mudanças no dia a dia das pessoas e no mercado como um todo exigiram jogo de cintura dos bancos mais antigos. Veja como o Bmg se destacou nesse quesito
Incidentes de segurança digital e ataques virtuais marcaram o ano da cibersegurança no Brasil, em 2021
Pesquisa da PSafe mostra três principais vazamentos de dados durante o ano e as consequências disso; veja dados e entenda
Alto consumo de streaming de vídeos indica futuro promissor do formato
Pesquisas e estudos mostram um panorama do formato e próximas tendências
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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