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Vinicius Gonçalves

A indústria do sono: veja acessórios e serviços que podem te ajudar a dormir melhor

Por: - 3 semanas atrás

Transtornos durante o sono estão entre as principais queixas de quem vive em grandes cidades. Confira produtos inovadores voltados para a qualidade do sono

LATAM investe em atendimento ao cliente e eleva índices de satisfação

Por: - 3 semanas atrás

Companhia aérea trabalhou em mudanças nos seus canais de pós-venda para oferecer melhores experiências aos passageiros. Dados de satisfação apresentaram melhora

O varejo movido a voz nas palavras de Alexa (em mais de 80 idiomas)

Por: - 3 semanas atrás

Assistente de voz da Amazon ganha cada vez mais poder e pode ser um divisor de águas na história do varejo. Veja o que Alexa “falou” no Shoptalk

Saiba quais são as tendências para o mercado de consumo em 2020

Por: - 4 semanas atrás

Estudo da WGSN mapeou seis macrotendências que definirão o que o consumidor espera das marcas nos próximos anos. Saiba mais

Análise do contato otimiza a visão do CX nas centrais de relacionamento

Por: - 4 semanas atrás

Executivos da Meeta comentam como podem otimizar jornada de atendimento ao cliente. Ferramentas de mapeamento são alternativa

No Brasil, metade dos internautas não consegue ficar um dia sem smartphone

Por: - 4 semanas atrás

Levantamento do IBOPE Conecta apresenta percepção de efeitos negativos do aparelho na vida das pessoas. Saiba mais sobre o estudo

Chatbots devem reduzir custos operacionais em bancos em US$ 7,3 bilhões até 2023

Por: - 4 semanas atrás

Consolidação de ferramentas de Inteligência Artificial no setor bancário devem apresentar robusta redução de custos. Área de seguros também será impactada

Nova campanha do Burger King aborda o poliamor

Por: - 1 mês atrás

Para divulgar a promoção “King em Dobro”, marca traz um “trisal” real, juntos desde 2017. Rede promoverá bate-papo sobre o tema na Avenida Paulista

“As pessoas mais felizes são aquelas devotadas ao presente”, diz Fabrício Carpinejar

Por: - 1 mês atrás

A Consumidor Moderno conversou com o escritor sobre o segredo das pessoas felizes, seja na vida pessoal ou no ambiente corporativo. Confira!

Após tênis de jogador rasgar, Nike perde mais de US$ 1 bilhão em valor

Por: - 1 mês atrás

Em partida ocorrida na última quarta-feira, 20, o jogador Zion Williamson se lesionou após o calçado da fabricante “desmanchar” durante uma jogada. Entenda

Em novo lançamento, Samsung aposta em smartphone com tela dobrável

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Galaxy Fold chegará ao mercado no final do mês de abril e deve ser cobiçado por público antenado em tecnologia. Preço sugerido é de quase 2 mil dólares

SAS terá centros de inovação no Brasil

Por: - 1 mês atrás

Programa contará com ambientes de experimentação de novas tecnologias e laboratório de desenvolvimento com foco em projetos e geração de receitas