CONAREC 2021

Serasa e BRBOTS criam bot de atendimento com foco na necessidade do cliente

Canal 0800 do Serasa Limpa Nome considerou perfil do consumidor brasileiro em meio à pandemia, que se sente confortável com…

6 meses ago

Saiba como a Alelo evoluiu a omnicanalidade durante a pandemia

Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para…

6 meses ago

Por que devemos incorporar novos indicadores no relacionamento com o cliente?

A contínua inclusão de indicadores para entender o consumidor virou rotina nas grandes empresas, especialmente bancos. Entenda

6 meses ago

O consumidor quer mesmo comprar em um clique?

Executivos da Vocalcom, Telhanorte/Tumelero, Riachuelo e Youse Seguros avaliam a jornada da compra do cliente a partir da compra por…

6 meses ago

Experiência diferenciada para uma jornada phygital fluida

Durante o Conarec, empresas compartilham experiências na criação de um atendimento que contemple uma jornada sem fricção tanto física como…

6 meses ago

A melhor experiência do cliente cabe sempre em uma boa conversa

Painel do Conarec 2021 mostra que o atendimento ao cliente deve envolver escuta ativa e ir muito além da digitalização…

6 meses ago

Combatendo a infodemia: por que a assimetria da informação é causa de tantos conflitos de consumo?

Profissionais do Grupo Oi, Grupo MAPFRE Seguros e do Procon Paraná falam sobre seus pontos de vista

6 meses ago

Contact center na nuvem: os reflexos para a omnicanalidade, NPS e experiência do cliente

No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços…

6 meses ago

Tecnologia humanizada: os robôs vão dominar o mundo?

A integração da digitalização com o fator humano é discutida em painel do Conarec com a presença de executivos da…

6 meses ago

O cliente de 2022 mudou: demanda mais experiência e outro tipo de atendimento

Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado…

6 meses ago

A íntima relação entre o Open Finance e o Customer Experience

Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a…

6 meses ago

A estreita relação entre a evolução digital da Algar Telecom e a resolutividade

A parceria entre a Algar Telecom e a Accenture viabilizou o aprimoramento das experiências do cliente e do colaborador, gerando…

6 meses ago

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