CM Summit

Somos autoridade em Customer Experience!

26 anos, a Consumidor Moderno nasceu com a missão de formar a mais importante comunidade de executivos devotados à excelência na gestão de clientes da América Latina.

Desde o início, sabíamos que para alcançar essa meta precisaríamos construir fortes relações com quem está afinado conosco no propósito de compreender verdadeiramente o comportamento mundial do consumidor.

Ao antecipar tendências, alcançamos o patamar de mais respeitável e exclusiva plataforma de conteúdo, experiência e exposição voltada à gestão empresarial com foco em CX.

Para profissionais experientes do setor ou entusiastas dessa temática, a porta de entrada para o UNIVERSO CX é a CONSUMIDOR MODERNO.

O EVENTO

Consumidor Moderno Experience Summit
Conhecimento. Insights. Inovação

Um meeting exclusivo de conhecimento que reúne convidados executivos C-LEVEL, CEOs, VPs e decisores das áreas de jornada do cliente e atendimento – representantes dos principais players de diversos setores da economia nacional.

Há nove anos, o CM SUMMIT conecta as escolas de inovação mais influentes e exclusivas do mundo e a curadoria da área de Conhecimento da Consumidor Moderno para apresentar anualmente as principais tendências do mercado corporativo.

NOSSA HISTÓRIA


EDIÇÃO 2021

A experiência em CX sob o conceito de Moonshot Thinking vai alavancar definitivamente os seus passos em direção ao sucesso.

Prepare-se para o futuro do consumo que irá modelar o seu negócio!

O Consumidor Moderno Experience Summit 2021 trará o tema: “Moonshot: o poder do CX para a criação de estratégias vencedoras de futuro”, com um conteúdo inédito e exclusivo, desenvolvido especialmente pela Hyper Island, a escola de inovação mais influente do mundo, com a curadoria da área de Conhecimento da Consumidor Moderno.

A palavra moonshot, em tradução literal, significa “voo à lua”. O nome originou-se do projeto Apolo 11, responsável por levar o homem à lua pela primeira vez na história.

Para que o marco fosse possível, a NASA precisou utilizar inovações precursoras ao longo de toda a missão, já que na época não existiam tecnologias à disposição para alcançar tal objetivo.

Esse é o conceito por trás do Moonshot Thinking: a resolução de problemas através da utilização de soluções e tecnologias disruptivas para tal.

A metodologia utilizada nesta edição tem como principal objetivo fazer com que as empresas participantes alcancem resultados 10 vezes maiores, e não apenas 10% melhores.

Esta consciência inovadora é a grande responsável pelo desenvolvimento de tecnologias revolucionárias, como a inteligência artificial, por exemplo.

Ao participar dessa poderosa imersão, você estará pronto para o seu papel no futuro, independentemente do que você quer criar para a sua empresa.

Veja os macrotemas desta edição:

• O FUTURO
HUMANO:

  • Identidade
  • Sentido
  • Conexão
  • Amplitude
  • Bem-estar

• O FUTURO
DO CONSUMO:

  • Conveniência
  • Comércio ubíquo
  • Consumo consciente
  • Trade-offs
  • Experiência.

• O FUTURO DO
DINHEIRO E DO FLUXO:

  • Desmaterialização
  • Digitalização
  • Micropagamentos
  • Geopolítica
  • Automação
  • Experiência do usuário.

• O FUTURO DAS
TECNOLOGIAS:

  • Biometria
  • IoT
  • AI
  • Blockcahain
  • Tecnologias finas.

No CM Summit 2021, ficaremos hospedados no Belmond Hotel das Cataratas, o único hotel brasileiro 5 estrelas na lista do Forbes Travel Guide.


ATENÇÃO:


Para o embarque, será necessário apresentar o comprovante de vacinação.

Também recomendamos apresentar o teste negativo para a Covid-19, realizado na modalidade PCR ou sorologia no seu laboratório de confiança até 72 horas antes da decolagem. Leve o laudo com você. É importante ressaltar que o teste é apenas uma recomendação, não sendo obrigatório.

No aeroporto, nossa equipe fará a checagem da documentação de toda a nossa delegação. Temos certeza de que, com essa iniciativa, todos se sentirão mais seguros e confortáveis para vivenciar essa experiência única em Foz do Iguaçu.

HYPER ISLAND


A Hyper Island prepara indivíduos e organizações para se anteciparem às mudanças do amanhã.

Com atuação internacional em Londres, São Paulo, Estocolmo, Nova York, Manchester e Karlskrona, a Hyper Island ajuda a criar culturas e dinâmicas inovadoras que aceleram mudanças de longo prazo.


Aprendizagem como veículo de transformação

As experiências criadas por meio do design de aprendizagem são um veículo para a mudança e a transformação. O desenvolvimento em direção a uma “organização de aprendizagem” começa com a consciência e a mudança de comportamento. É finalmente realizado quando novos produtos, serviços, formas de trabalho e valores são criados. Nossa abordagem ao longo do tempo incorpora essa visão de mundo.

Desaprender – Consciência

O primeiro passo é desaprender e se tornar consciente daquilo que precisa mudar e por quê. As sementes da ação se plantam com a abertura, as novas perspectivas e os modelos mentais, enquadrando o mundo a partir de uma nova posição.

Reaprender – Mudança de Comportamento

Estabelecer oportunidades seguras para testar, explorar e aplicar novas perspectivas, soluções e comportamentos. Aqui é onde a capacidade e a resiliência para desaprender e reaprender se moldam.

Aprendizado contínuo – Transformação

A verdadeira transformação começa quando temos a resiliência para continuar aprendendo através do tempo, substituindo velhas estruturas e comportamentos e trazendo o novo como parte de nossas decisões e ações diárias.

Participe e tenha acesso a toda a metodologia de conteúdo na nossa área exclusiva para convidados.

Esperamos por você!

Saiba mais em: https://www.hyperisland.com/

QUEM PARTICIPA DO CM SUMMIT?


Um encontro exclusivo para líderes e executivos C-Level contratantes com grande poder de decisão, todos convidados pelo Grupo Padrão.

Empresas brasileiras de alto nível como startups e corporações inovadoras integram a delegação. Esse intercâmbio propicia um networking altamente qualificado e diferenciado, tudo em um espaço neutro que fascina a todos.

Veja como foi a última edição:


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