CXI 2019

“Mercado de crédito é baseado no negativo”, diz executivo do QUOD

Por: - 4 meses atrás

Marcio Pereira Araújo, do QDOP, falou para convidados durante o Seminário Customer Experience Insights, em São Paulo. Confira

Como a experiência do cliente está redefinindo o marketing?

Por: - 4 meses atrás

Especialistas se reuniram durante o Seminário de Customer Experience Insights no Hilton, em São Paulo, para debater o tema.

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O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour

Por: - 4 meses atrás

Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda

Os erros e acertos de Sky, Fleury e OLX

Por: - 4 meses atrás

Executivos das empresas falaram durante o Seminário de Customer Experience Insights sobre os desafios de acompanhar a jornada do consumidor

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PwC apresenta o conceito de ROX, o retorno gerado pela experiência

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Durante o CXI, a consultoria PwC apresentou o estudo 2019 Global Consumer Insights Survey. Confira as novidades desta edição

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10 insights sobre a experiência do pós-consumidor

Por: - 4 meses atrás

Mais do que qualquer outro cliente, o pós-consumidor exige experiências marcantes. Confira o que move esse indivíduo e saiba como lidar com ele

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As estratégias do Grupo Recovery para transformar cobrança em experiência

Por: - 4 meses atrás

O que move o Grupo Recovery é a intenção de transformar dívidas em recomeços. Entenda como, em parceria com a Callflex, a empresa tornou isso possível

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Empresas debatem os rumos da transformação digital

Por: - 4 meses atrás

Seminário de Customer Experience Insights reuniu Amaro, Nestlé, Atento e PwC para mostrar como transformar insights em oportunidades

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CXI: Tudo o que você precisa saber sobre experiência do cliente

Por: - 4 meses atrás

Começa o Customer Experience Insights, evento do Grupo Padrão dedicado a um dos temas que mais impactam a realidade das empresas