Defesa do Consumidor

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Entenda o polêmico decreto que aumentou a tensão entre Senacon e Procons

Por: - 3 semanas atrás

A publicação de um decreto que cria a ouvidoria nacional para os Procons foi recebido com críticas até pela OAB. Um dos motivos foi o uso da expressão “controle social”

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Senacon sobre as críticas dos Procons: “Nunca houve qualquer objeção”

Por: - 3 semanas atrás

Luciano Timm, secretário da Senacon, respondeu as críticas feitas por Procons e até da OAB sobre o decreto do colégio de ouvidores.

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Consumidor pode remarcar viagem para praia atingida por óleo, diz Procon SP

Por: - 4 semanas atrás

Vai viajar para uma das praias atingidas por óleo? Fernando Capez, diretor do Procon São Paulo, falou sobre o direito do consumidor em casos excepcionais

Seu plano de saúde é responsável com seus dados?

Por: - 4 semanas atrás

Confira o que a executiva da Qualicorp Juliana Pereira tem a dizer sobre o assunto e como os dados podem ser geridos de forma responsável

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O papel do “novo” Probare na autorregulação do relacionamento com clientes

Por: - 4 semanas atrás

Em novembro, entidades ligadas às empresas de contact center lançam a nova redação do Probare, o código de ética do setor. Veja o que muda

dados
Os dados dos clientes vazaram? Como resolver?

Por: - 4 semanas atrás

Como garantir uma gestão de dados transparente e resolver incidentes relacionados? Uber e Netshoes contam seus segredos e compartilham lições

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LGPD: Desafios em debate

Por: - 4 semanas atrás

Em painel, empresas e especialistas conversam sobre a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

lgpd
47 fatos sobre a LGPD que você precisa saber

Por: - 4 semanas atrás

A PwC apresentou informações essenciais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Conheça mais sobre as regras que serão aplicadas em 2020

Identidade e privacidade: você sabe do que está falando?

Por: - 4 semanas atrás

Jacques Meir, diretor-executivo de Conhecimento do Grupo Padrão, abriu o Seminário de Proteção de Dados com uma provocação sobre a percepção do consumidor

Procon
Procon SP e teles fecham acordo pelo fim do acúmulo de fios nos postes

Por: - 4 semanas atrás

A iniciativa de Fernando Capez, diretor do Procon SP, prevê uma ação dividida em 11 etapas. A primeira deverá ser cumprida até 20 de dezembro

consumidor
A nova fase do Consumidor.gov.br

Por: - 4 semanas atrás

Em um projeto piloto, o Consumidor.gov.br será parte do processo judicial eletrônico. É o momento oportuno para discutir o futuro das queixas pela internet

teles
Câmara aprova projeto que converte multa contra teles por investimento

Por: - 1 mês atrás

A medida, aprovada em uma comissão na Câmara, prevê a conversão de multas por investimentos via Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). Entenda