Por: Editor CM - 2 meses atrás
Todo ano surge uma nova nomenclatura para designar o bom atendimento ao cliente. No entanto, a ideia é mais simples do que parece
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
Após dois meses da promulgação, a “lei do canudinho” começou a ser aplicada efetivamente no Rio de Janeiro. Uma ideia similar está em discussão em SP
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
O caso de um programador que criou um “bot” para reclamar da empresa é apenas um exemplo do uso de um novo jeito de reclamar do SAC de uma empresa. Entenda
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
A sanção presidencial da lei nacional de proteção de dados coloca o Brasil em pé de igualdade com nações que aprovaram legislação similar. Mas o que muda?
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
Este ano, os candidatos não fizeram promessas sobre saúde, educação ou segurança pública. A defesa do consumidor também entrou na pauta de alguns candidatos. Veja o que eles disseram
Por: Editor CM - 2 meses atrás
A ANS suspendeu a venda de 26 planos de saúde pelos mais variados motivos. No entanto, os beneficiários não terão os benefícios suspensos
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
Às vésperas de mais uma eleição, a defesa do consumidor passa por um momento de reflexão sobre o seu papel. E um dos assuntos foi o número de leis no País
Por: Editor CM - 2 meses atrás
A medida foi anunciada há 10 anos e empoderou o consumidor a migrar a linha telefônica para a operadora de sua preferência. Veja os números da portabilidade
Por: Ivan Ventura - 2 meses atrás
Uma das novidades incorporadas ao GDPR é o chamado Privacy by design, uma ideia com potencial para causar uma reviravolta no mundo dos serviços digitais
Por: Ivan Ventura - 3 meses atrás
Uma das inovações previstas na lei geral de proteção de dados é o chamado Privacy by design – e isso vai mudar a relação das pessoas com aplicativos e sites
Por: Ivan Ventura - 3 meses atrás
A conciliação é uma das maneiras amigáveis de solucionar conflitos sem precisar recorrer ao judiciário. A medida ainda é incipiente no Brasil
Por: Ivan Ventura - 3 meses atrás
Um estudo produzido pela Instituto de Estudos da Saúde Suplementar (IESS) mostra o total de mortes causadas por problemas que não deveriam ocorrer em um hospital – mas acontecem