Defesa do Consumidor

Os canais mudaram, mas o diálogo com o cliente é indispensável

Por: - 4 semanas atrás

Em debate, empresas apresentaram desafios e soluções ligados ao relacionamento com o cliente. O Secretário Nacional do Consumidor também participou do painel

Era do Diálogo
A Era do Diálogo: as mudanças irreversíveis para 2019

Por: - 4 semanas atrás

Abertura do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor contou com palestra de Luciano Benetti Timm, Secretário Nacional do Consumidor – Senacon, que trouxe perspectivas para 2019

Reino Unido realiza "Lava Jato" da proteção de dados
Reino Unido realiza “Lava Jato” da proteção de dados

Por: - 4 semanas atrás

Após denúncias, a ICO, órgão de proteção de dados britânica, cumpriu mandados de busca contra empresas que usavam robôs para oferecer seguros por telefone

Entidade de defesa do consumidor americana quer multa para Facebook

Por: - 4 semanas atrás

Órgão de defesa do consumidor americano deve aplicar multa bilionária para a empresa. Esses e outros casos têm levado a uma evasão dos usuários. Entenda

Ministério Público do DF quer plataforma de educação sobre proteção de dados

Por: - 1 mês atrás

Frederico Ceroy, coordenador do núcleo de proteção de dados, falou sobre o projeto do MP, durante sessão no Congresso Nacional

Procon SP quer proibir a taxa de conveniência no ingresso de futebol
Procon SP quer proibir a taxa de conveniência no ingresso de futebol

Por: - 1 mês atrás

A ideia do Procon SP é entrar com uma ação civil pública para impedir a cobrança da taxa de conveniência aplicada à venda de ingressos pela internet

Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes
Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes

Por: - 1 mês atrás

Uma campanha lançada pela Febraban aborda a transformação digital no universo do consumidor e reforça o jeito correto de usar os canais de relacionamentos

Carro e enchente: o que você precisa saber para evitar ou reparar danos

Por: - 1 mês atrás

Enfrentar enchentes pode trazer prejuízos ao consumidor. Saiba quais os procedimentos das seguradoras e dicas para enfrentar problemas com o carro

Deltan Dallagnol é um dos destaques da "A Era do Diálogo"
Deltan Dallagnol é um dos destaques da “A Era do Diálogo”

Por: - 1 mês atrás

Coordenador da força-tarefa da operação Lava Jato marca presença no evento que vai mapear os próximos passos das políticas públicas voltadas para a defesa do consumidor

Ultrafarma interrompe SAC e fecha canais de venda

Por: - 1 mês atrás

Sem dar explicações, a Ultrafarma interrompeu canais de venda e o serviço de atendimento ao cliente, que é exigido por lei para venda de medicamentos

Caso Bettina: multa da Empiricus não é o que parece ser

Por: - 2 meses atrás

Empresa lamentou divulgação sensacionalista de notificação no valor de R$9 milhões. Fundação Procon decidiu multar por propaganda que pode induzir a erro

Foto: Reprodução
Procon vai multar Empiricus por propaganda enganosa

Por: - 2 meses atrás

Fundação Procon decidiu multar a empresa de investimentos por propaganda amplamente divulgada que pode conduzir consumidor ao erro. Entenda