Experiência

Geração Baby Boomer, X, Y ou Z: entenda onde você se encaixa

Por: - 2 anos atrás

A classificação das gerações não é tarefa fácil. No estudo exclusivo Comportamento do consumidor brasileiro, realizado pelo CIP e pela REDS, esclarecemos essa e muitas outras dúvidas

Quais são os direitos do consumidor quando o assunto é delivery?

Por: - 3 anos atrás

Fim de semana chegando, Dia da Pizza está aí. Quais são os seus direitos quando o assunto é entrega de comida em sua casa?

Imagens meramente ilustrativas: ilusão ou ilegalidade?

Por: - 4 anos atrás

O que os olhos não veem o coração não sente? No caso de consumidores que se sentem ludibriados pela foto dos produtos parece que a coisa não anda bem assim

WhatsApp Business ficará disponível oficialmente e já tem parceiros no Brasil

Por: - 8 meses atrás

Consciente de seu potencial, WhatsApp Business será rigoroso e exigirá atendimento de alto nível. Interaxa é uma das parceiras. Entenda a novidade

As 100 marcas mais valiosas do mundo em 2017

Por: - 1 ano atrás

O ranking anual de marcas mais valiosas elaborado pela Interbrand é liderado principalmente por empresas de tecnologia. Consegue imaginar quais?

Conheça e teste os dois melhores chatbots do mundo

Por: - 2 anos atrás

Já bateu um papo com chatbots e achou incrível a experiência? Isso porque você ainda não conversou com os dois melhores robôs do mundo

4 coisas que Netflix, Uber e Airbnb têm em comum

Por: - 8 meses atrás

Na abertura do Zendesk Presents, em São Paulo, diretora-geral da empresa destacou o que faz com que essas empresas entreguem uma boa experiência ao cliente

Conheça as dez tendências globais de consumo, segundo a Euromonitor

Por: - 1 ano atrás

Consultoria britânica divulga relatório anual a respeito da forma de consumo das pessoas. O estilo Millennial ganha cada vez mais espaço

WhatsApp Business: revolução à vista no atendimento ao cliente

Por: - 6 meses atrás

Companhias de tecnologia se preparam para integrar suas ferramentas ao aplicativo, tornando ainda mais fácil a comunicação entre empresas e clientes

33 perguntas que a Apple já fez em entrevistas de emprego

Por: - 2 anos atrás

Pessoas que passaram por processos seletivos na empresa contam os tipos de questões que tiveram que responder. E elas podem ser bem estranhas.

As 10 músicas mais tocadas no Spotify em 2017

Por: - 1 ano atrás

O Spotify divulgou a lista das músicas e artistas mais ouvidas em 2017. Confira o ranking e veja se o seu gosto é igual ao da maioria dos brasileiros

Os esclarecimentos da Netshoes sobre a polêmica da camiseta

Por: - 2 anos atrás

Em um vídeo publicado na internet, Marcio Kumruian, presidente da Netshoes, falou sobre a polêmica mudança de preço na camiseta da Chapecoense no e-commerce. Veja outros casos de empresas que falaram com os seus consumidores por meio da imprensa ou outras mídias