Experiência

Regras para pagamentos eletrônicos a partir de maio

Por: - 50 anos atrás

Anunciadas pelo Banco Central em novembro de 2013, as novas regras colocam as instituições do setor sob a supervisão e regulação do Sistema de Pagamentos Brasileiro  

Dia do Consumidor Brasileiro: todo cuidado é pouco

Por: - 50 anos atrás

O Black Friday brasileiro promete ser uma data que chegou para ficar no comércio brasileiro. Mas como driblar as falhas logísticas, falta de segurança no ambiente virtual e estrutura mambembe de atendimento à alta demanda?  

Passageiros terão 24h para desistir da compra de passagem

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Trata-se do "direito ao arrependimento", previsto no Código de Defesa do Consumidor e já usado, por exemplo, no comércio eletrônico. Especialista em direito do consumidor esclarece os pormenores da nova regra

Prêmio CM: as empresas mais reconhecidas pelo consumidor

Por: - 50 anos atrás

"Dedo no pulso" das empresas, a categoria Voto Popular mostra as percepções do cliente. Conheça os vencedores do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2014  

Quatro efeitos perigosos das dívidas na saúde e na vida

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Aquela história de que o sono de quem está devendo não é tão tranquilo parece não mero folclore. O endividamento excessivo causa problemas de saúde (depressão, estresse), divórcio e perda de produtividade

Receita é sinônimo de princípios éticos na Whirlpool

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Enrico Zito, CEO da empresa e um dos participantes do seminário A Era do Diálogo, que discutirá as mudanças que já aconteceram e que ainda precisam acontecer nas empresas, fala sobre o panorama atual da relação com o consumidor

Sancionada lei que dá mais garantias a usuários de planos de saúde

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A lei prevê que a condição de prestação de serviços de atenção à saúde no âmbito dos planos privados será regulada por contrato escrito, estipulado entre a operadora do plano e o prestador de serviço

Anvisa suspende vendas de produto para ronco e antibiótico

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Resoluções da Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinam a proibição da distribuição, comércio e uso de medicação para o tratamento, ronco e sono agitado e de antibiótico que deve ter seu estoque recolhido a partir de hoje

Inadimplência do consumidor no Brasil caiu 2% em 2013

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Em 2012, a inadimplência do consumidor havia crescido 15 por cento, após alta de 21,5 por cento em 2011, pico desde 2000, segundo os dados da Serasa. Em dezembro de 2012, a retração de 3,22% foi a maior já registrada na série histórica do SPC Brasil

Testes poderão definir nova mistura de etanol na gasolina

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Produtores de etanol defendem o aumento no limite de etanol anidro que pode ser adicionado à gasolina, mas a ideia, que poderia amenizar a crise vivida pelo setor, sofre resistência entre fabricantes de automóveis

Campanhas do bem: publicidade com cunho social

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Focada em publicidade de aspecto social e sustentável, a ACT Responsible reúne e incentiva campanhas

Mídia tradicional digital e mobile competem?

Por: - 50 anos atrás

É inegável a importância que as mídias digitais e especialmente as redes sociais têm hoje para as empresas. Mas no Brasil as mídias tradicionais ainda servem como legitimação da publicidade