Experiência

Você sabe qual é a função do SAC dentro das empresas?

Por: - 2 anos atrás

O SAC deve ter como foco transformar as reclamações e sugestões dos clientes em experiências positivas, pensando inclusive no futuro. Entenda

A experiência do cliente começa na preocupação com o básico

Por: - 2 anos atrás

Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes

Para especialista, programas de fidelidade precisam ir além da passagem aérea

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Carlos André, CEO da LoySci, os programas de fidelidade precisam estender a sua atuação para outros setores e focar mais na lealdade do consumidor

SAC: central de “entendimento” entre empresas e clientes

Por: - 2 anos atrás

“O empoderamento do SAC é a melhor forma de combater os efeitos perniciosos da polarização artificialmente insuflada entre empresas e consumidores”

O que você pode aprender com aquele com quem você divide o seu cliente

Por: - 2 anos atrás

Empresas se reúnem no Fórum CM Algar Tech para discutir o foco no cliente, que tem tantas experiências de consumo com companhias distintas. Saiba como elas estão transformando as áreas de relacionamento com o consumidor

Liq Lab: o espaço onde a inovação e a experiência já são realidade

Por: - 2 anos atrás

Espaço desenvolvido pela Liq pode aproximar as empresas de conceitos fundamentais para um relacionamento saudável com o cliente. Entenda a proposta

Além do azul: resultados financeiros são só uma parte do verdadeiro valor

Por: - 2 anos atrás

O estudo Mais Valor Produzido ajuda a entender forças e fraquezas das empresas e como fatores internos e externos influenciam na Performance e na Reputação

É possível colocar um mercado dentro da sua empresa

Por: - 2 anos atrás

Parcerias feitas entre a Sodexo On-site e algumas empresas de diferentes segmentos criam possibilidades ousadas e inovadoras. Entenda

Venture capitalists: para onde irão os grandes investimentos em 2018?

Por: - 2 anos atrás

Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão e Publisher da Consumidor Moderno, identificou quais tecnologias terão a atenção das empresas de venture capital em 2018

Publicidade e ideia: a velha nova tendência do marketing para 2018

Por: - 2 anos atrás

O marketing é cada vez mais direcionado por dados com ofertas que parecem incrivelmente adequadas para cada indivíduo. E isso é apenas o começo

Entenda como a Algar Tech se transformou digitalmente

Por: - 2 anos atrás

Os executivos Tatiane Panato e Marco Aurélio Borges, da Algar Tech, contam à CM como a empresa vem se transformando digitalmente e entregando melhores resultados aos seus clientes

Plataforma propõe um método diferenciado para treinar os colaboradores

Por: - 2 anos atrás

A Learning Tribes, do grupo Acticall Sitel, desenvolve treinamentos corporativos com foco nas habilidades individuais dos colaboradores. Conheça