Experiência

O dia em que um cliente presenteou um banco

Por: - 2 anos atrás

Pelo bom atendimento, uma funcionária do Banco Neon recebeu chocolates de um cliente. E a fintech quer que esse tipo de comportamento seja cada vez mais comum

GERAÇÃO Z. MAS PODE CHAMAR DE CAMISETA VELHA

Por: - 3 anos atrás

Entender como eles vivem, como consomem e o que os inspira pode ser fundamental

Tecnologias disruptivas reinventam a experiência do cliente no varejo

Por: - 8 meses atrás

Transformação digital sai do discurso e estabelece novos conceitos de competitividade entre os players varejistas

Especial Millennials: o novo consumidor moderno

Por: - 2 anos atrás

Os Millennials consomem de maneira diferente de seus seus pais e avós. Entenda como eles enxergam as compras e o que as empresas estão fazendo para conquistá-los

Conheça o site que te ajuda a escolher um filme no Netflix

Por: - 2 anos atrás

FlixAble traz todo o acervo organizado da Netflix, o que pode resultar em economia de minutos para muitos usuários

O que a revolução das mídias pode ensinar para as empresas?

Por: - 1 ano atrás

A força transformadora do consumidor digital nas novas mídias e nos veículos tradicionais é real. Veja discussão realizada no World Retail Congress

Quais as frases no call center que mais irritam o cliente?

Por: - 2 anos atrás

O estudo foi feito nos EUA, mas as frases mencionadas pelos entrevistados lembram àquelas ditas pelos nossos atendentes de call center. Qual frase dita pelo atendente mais te irrita?

Cláusulas abusivas: entenda o que são e como se defender

Por: - 3 anos atrás

O contrato pode ser até bem explicado. Mas, ainda assim, é preciso ficar atento às cláusulas abusivas. Saiba mais

As principais reclamações registradas pelos consumidores em 2017

Por: - 1 ano atrás

Levantamento anual realizado pelo Sindec mostra os setores que mais apresentaram reclamações e quais problemas mais afligem a população. Veja

4 erros comuns que podem danificar o liquidificador

Por: - 3 anos atrás

Confira essas dicas que ajudarão a evitar problemas com o eletrodoméstico

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A cruzada das maquininhas: uma “guerra saudável”

Por: - 1 mês atrás

Com o mercado de adquirentes e subadquirentes oxigenado após novas regulações do Banco Central, a disputa pelo consumidor gerou uma “guerra saudável” no ecossistema de pagamentos. Consumidor Moderno mapeou o que as empresas estão fazendo e como se preparam para o futuro

Redes sociais: boas ou ruins para a mente humana?

Por: - 4 anos atrás

Psicoterapeuta fala sobre os pontos positivos e negativos das redes sociais