As quatro tendências de consumo que impactarão o Brasil em 2015
Reinvenção do telefone no atendimento
Valor Percebido: essencial para os clientes de telefonia
Vector dobra sua capacidade de atendimento
América Latina pode ser joia da coroa de acordo entre AT&T e DirecTV
Operadoras investem em recarga via Facebook
A economia do relacionamento: Prêmio CM de Excelência em Serviços ao Cliente
Valor Percebido: essencial para os clientes de telefonia
Coca-Cola desenvolve freezer portátil que funciona sem eletricidade
Foco do Itaú em tecnologia rende frutos
Prêmio CM: as empresas mais reconhecidas pelo consumidor
Neurociência pode dar experiências extraordinárias ao cliente
A importância do desenvolvimento de competências emocionais em líderes e colaboradores
2Como usar o neuromarketing para ganhar a atenção do consumidor
3Os 9 mini cursos de 2021
4Uma imersão em Customer Experience: qual é a realidade da América Latina?
5Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
Os comportamentos e o futuro do atendimento experiencial e multicanal
Skin care: um mercado em ascensão na pandemia
Frost & Sullivan reconhece AeC pela entrega de valor aos clientes
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020