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PWC

Por dentro do ROX, conceito desenvolvido pela PwC

Publicado em: 16 de dezembro de 2019

Conheça as dimensões compõem o Retorno sobre a Experiência (ROX) e entenda o papel do colaborador, do cliente e da marca na construção dessa medição

Na visão da PwC, o cliente compara experiências

Publicado em: 16 de julho de 2019

O 2019 Global Consumer Insights Survey traz informações sobre o uso de meios digitais para o consumo. Será que o cliente confia nos novos canais?

Pesquisa PwC mostra consumidor brasileiro mais propenso a compras via mobile

Publicado em: 1 de agosto de 2018

Levantamento anual sobre varejo mostrou ainda um consumidor mais otimista e mais fôlego para as lojas físicas

7 insights da PwC a respeito do desenvolvimento omnichannel

Publicado em: 14 de junho de 2018

A PwC apresentou dados relacionados ao desenvolvimento omnichannel em diversos países e segmentos da economia durante o BR Week

Na corrida pela digitalização, varejo está atrás do consumidor, diz PwC

Publicado em: 7 de junho de 2018

Pesquisa da PwC aponta adesão do brasileiro a novas tecnologias e a posição ainda pouco desenvolvida do varejo nacional em relação a outros países e ao seu próprio consumidor

dados
Dados: de olho nos micromomentos

Publicado em: 18 de dezembro de 2019

Em vídeo, Carlos Giusti, sócio da PwC, explica como os dados podem ajudar a conhecer inclusive micromomentos vividos pelo cliente

cliente
Conhecer o cliente é o primeiro passo para o varejo do futuro

Publicado em: 17 de dezembro de 2019

Na visão de David Morrell, sócio da PwC, as empresas precisam utilizar a tecnologia para ter uma visão única de cada cliente

Black Friday 2019 terá crescimento da compra por voz, segundo pesquisa

Publicado em: 28 de novembro de 2019

A popularização dos assistentes de voz, como Google Assistant e Alexa, da Amazon, terá reflexos na data podendo chegar a 10% de todo o comércio até 2022

Maximizando a experiência de compra

Publicado em: 14 de novembro de 2019

Varejo físico se mantém como principal canal de compra. Por isso, varejistas não devem se limitar a medir a experiência do cliente apenas no e-commerce

Panoramas da evolução do varejo figital em 2019

Publicado em: 6 de novembro de 2019

Lojas físicas ainda representam 62% da preferência de compra. Já no online, os smartphones estão sendo utilizados por 50% dos consumidores

Inovação no ponto de venda ao alcance do varejista

Publicado em: 5 de novembro de 2019

Inovar pode ser a chave do negócio, mas nem sempre é preciso fazer grandes investimentos, basta apenas ressignificar os equipamentos já existentes, como as impressoras de ponto de venda

Supermercado canadense testa carrinho que substitui caixas

Publicado em: 24 de outubro de 2019

Com inteligência artificial, carrinho sugere produtos, mostra promoções e ajuda consumidores a encontrar produtos pela loja

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