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tendimento humanizado

Insurtechs chegam para popularizar os seguros no Brasil

Publicado em: 8 de outubro de 2020

Uma versão mais flexível e dinâmica do mercado de seguros conquista o território nacional

digitalização
Dois anos em duas semanas: aprendendo com a digitalização acelerada pela pandemia

Publicado em: 7 de outubro de 2020

Painel do Conarec 2020 promoveu diálogo sobre o processo de aceleração digital; antes sendo construído vagarosamente, digitalização foi catalisada pelas urgências da crise sanitária

3 exemplos que comprovam a relevância do bot de voz

Publicado em: 16 de junho de 2020

O aprimoramento dos bots de voz causa enormes impactos na experiência dos usuários ao proporcionar um atendimento mais ágil, democrático e humanizado

robôs
Robôs de voz e a humanização das relações homem-máquina

Publicado em: 4 de junho de 2020

A voz é um dos vínculos linguísticos mais antigos da humanidade, e agora é preciso ensinar aos robôs a falar. Saiba como é possível uma experiência humanizada entre humanos e máquinas

Customer Experience
“Digital mais humano” é o futuro da Customer Experience após a COVID-19

Publicado em: 24 de abril de 2020

Com um “novo normal”, as empresas as quais entendem que os consumidores buscam experiências digitais sem deixar de lado as conexões humanas podem se destacar

Stone
Stone lança conta digital

Publicado em: 30 de outubro de 2019

Aberta gratuitamente e sem tarifa, a conta virá acompanhada de um cartão pré-pago Mastercard sem anuidade para compras presenciais ou no e-commerce

League Of Legends
League Of Legends: como Riot e LIQ otimizam a experiência dos jogadores

Publicado em: 11 de setembro de 2019

Entenda como um dos maiores games da atualidade é referência em experiência do consumidor

chubb
Chubb: Um novo ambiente em prol do relacionamento

Publicado em: 7 de agosto de 2019

A transformação do espaço no qual é feito o atendimento ao cliente da Chubb Seguros faz parte da estratégia de humanização da empresa

chubb
Chubb: Um novo ambiente em prol do relacionamento

Publicado em: 7 de agosto de 2019

A transformação do espaço no qual é feito o atendimento ao cliente da Chubb Seguros faz parte da estratégia de humanização da empresa

Algar Tech
Algar Tech cria solução que otimiza canais de cobrança digitais

Publicado em: 18 de junho de 2019

URA Contextual e solução para WhastApp apresentaram resultados eficientes em solução de cobrança desenvolvida para um dos clientes da empresa. Entenda

Prêmio Consumidor Moderno
Conheça as empresas vencedoras do Prêmio Consumidor Moderno

Publicado em: 29 de maio de 2019

Prêmio chega a sua 20ª edição e traz uma profunda análise das companhias em 51 setores da economia. Veja a lista completa

Como fazer para que um bot pareça humano

Publicado em: 27 de março de 2019

A tecnologia não exclui a necessidade de humanização e, nesse processo, é preciso pensar em treinamento, capacitação, entre outros fatores. Entenda

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