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transformação digital,

O futuro dos pagamentos está nas redes sociais?

Publicado em: 18 de dezembro de 2016

Essas plataformas têm grande adesão do público e concentram um enorme volume de dados em seu poder, o que levanta muitas possibilidades

O valor da análise de mercado sob a ótica do consumidor e do cliente

Publicado em: 1 de dezembro de 2016

O que pode ser feito para melhorar a experiência do cliente? Em artigo, Ana Coelho, diretora executiva da Contax, afirma que essa responsabilidade deve ser compartilhada entre clientes e parceiros, considerando a simplificação de processos e ofertas das empresas e suporte dos fornecedores que atuam em BPO e CRM

O grito da média: a relação entre Donald Trump e o SAC

Publicado em: 1 de dezembro de 2016

Roberto Meir, Publisher da revista Consumidor Moderno, explica como a eleição de Donald Trump afeta o SAC das empresas, inclusive no Brasil

A experiência do cliente está sendo remodelada

Publicado em: 28 de novembro de 2016

Marcelo Penteado, da Wittel, afirma que a experiência do cliente será modelada por três principais tecnologias; saiba quais

A sombria previsão do CEO do Linkedin sobre o emprego em 2.020

Publicado em: 16 de novembro de 2016

Infelizmente, as previsões não são nada boas para o futuro do trabalho. No entanto, há setores que devem se destacar

Shoptalk confirma 150 executivos do varejo mundial

Publicado em: 2 de novembro de 2016

Evento que ocorrerá em Las Vegas no próximo ano conseguiu reunir no mesmo lugar executivos da Amazon, Nordstrom, eBay, Target e muito mais. Confira

“Atue cada vez mais em rede em torno dos seus clientes”

Publicado em: 31 de outubro de 2016

Em entrevista exclusiva, Paulo Marcelo, CEO da Capgemini, fala sobre os desafios em Big Data & Analytics e um novo conceito em geração de valor para as organizações

Walmart aposta em novo formato para seus hipermercados

Publicado em: 28 de outubro de 2016

Com investimento alto, varejista foca em reaproveitar o espaço das lojas para melhorar a experiência dos clientes. Entenda

Marisa fecha 15 lojas e aumenta o prejuízo no 3º trimestre

Publicado em: 28 de outubro de 2016

No período, o prejuízo cresceu 72%, em relação a 2015, segundo dados da empresa. Confira o tamanho do rombo

Meios de pagamento digitais devem atingir o maior crescimento da história

Publicado em: 22 de outubro de 2016

Estudo da Capgemini mostra que o Brasil é o 3º mercado com maior volume de transações eletrônicas, modalidade que cresce a cada ano

78% das empresas se sentem ameaçadas por startups digitais

Publicado em: 7 de outubro de 2016

Pesquisa realizada pela Dell Technologies aponta que o Brasil é o segundo País mais maduro em Transformação Digital. Saiba mais

68% das empresas não têm estratégia para investir em “Internet das Coisas”

Publicado em: 28 de setembro de 2016

Pesquisa global da Capgemini mostra os entraves, gargalos e as projeções de investimentos das empresas na tecnologia que já está mudando tudo

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