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Banco do Brasil

omnicanalidade
É necessário mais do que a omnicanalidade para atender o cliente

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções

varejo
Transformação digital no varejo: como impulsionar as vendas do negócio físico?

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Com planejamento, as lojas físicas conseguem lucrar com as vendas online e oferecer uma boa experiência nos dois ambientes. Confira 6 dicas de como começar

fidelização
Como a experiência do cliente e a exclusividade ajudam na fidelização do cliente

Publicado em: 10 de setembro de 2021

Ganhar a preferência do consumidor pelo sentimento e oferta de valor são os principais pontos de uma boa estratégia, afirma especialista

Assistentes de voz
Assistentes de voz: uma ferramenta fundamental para melhorar experiência do cliente

Publicado em: 7 de setembro de 2021

Tecnologia vem se tornando cada vez mais comum na vida do brasileiro e promete mudar relação com marcas

fintechs
De olho em mercado inexplorado, fintechs investem no interior do Brasil

Publicado em: 2 de setembro de 2021

Regiões menos urbanizadas podem atrair novos clientes, e fintechs estão de olho no consumidor não-bancarizado ou sub-bancarizado

Gargalos e oportunidades a partir da lei do superendividamento

Publicado em: 1 de setembro de 2021

Correspondentes bancários, a comunicação com o consumidor e outros assuntos são alguns dos desafios a partir da lei do superendividamento

Kaspersky
Levantamento da Kaspersky aponta que ciberataques cresceram 23% no Brasil em 2021

Publicado em: 1 de setembro de 2021

Levantamento inédito aponta que home office com acesso remoto e pirataria são os principais problemas para consumidores individuais e empresas

O impacto da lei do superendividamento nos Procons e na Justiça

Publicado em: 31 de agosto de 2021

A nova lei vai mudar a rotina de Procons e o Poder Judiciário. Mas será que todos estão preparados para ajudar o consumidor superendividado?

Os primeiros impactos da lei do superendividamento na economia

Publicado em: 31 de agosto de 2021

Impactos da economia, primeiras interpretações de termos novos na nova lei e a educação financeira estão presentes na lei do superendividamento. Entenda o que muda com a norma

Princípios, valores e teorias: a essência da lei do superendividamento

Publicado em: 31 de agosto de 2021

Na abertura do Simpósio da Lei do Superendividamento, tivemos as palestras de Juliana Domingues, da Senacon, e Roberto Troster, ex-economista da Febraban

meios de pagamento
Como a digitalização dos meios de pagamento pode impactar no negócio

Publicado em: 31 de agosto de 2021

A tendência é certa: a transição do pagamento em dinheiro para pagamentos eletrônicos, deve manter-se e aumentar, mesmo após voltarmos ao “antigo normal”

reputação
Os caminhos para uma boa reputação: como atender às expectativas do consumidor?

Publicado em: 30 de agosto de 2021

Estudo da FleishmanHillard traz dados a respeito das expectativas dos consumidores com as marcas

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