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Conversational CX
Conversational CX: qual o melhor caminho para o atendimento no WhatsApp e outros canais digitais?

Publicado em: 7 de outubro de 2021

Conhecer os anseios e dores do cliente é o primeiro passo para o conversational CX humanizado e satisfatório para o consumidor

WhatsApp
DPDC pode investigar apagão do WhatsApp por desrespeito ao consumidor

Publicado em: 5 de outubro de 2021

Órgão ligado a Senacon analisa a possibilidade de investigação contra o Facebook por causa do apagão ocorrido na última segunda-feira. Procon São Paulo já notificou a empresa

Webinar CM + Freshworks – O 0800 não é mais aquele. É este: conheça o poder do WhatsApp no atendimento ao cliente

Publicado em: 20 de setembro de 2021

Veja as estratégias mais poderosas de Customer Experience presentes no WhatsApp

WhatsApp
Por que o WhatsApp está revolucionando o atendimento ao cliente?

Publicado em: 17 de setembro de 2021

Webinar da Consumidor Moderno traz especialistas para debater o uso da plataforma WhatsApp como estratégia no dia a dia das empresas.

WhatsApp
WhatsApp estuda transcrição para mensagens de voz para melhorar a experiência do usuário

Publicado em: 14 de setembro de 2021

O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook

whatsapp-compra
WhatsApp ganha espaço como plataforma de compras para os brasileiros

Publicado em: 8 de setembro de 2021

Estudo da Kantar mostra destaque do WhatsApp para compras urgentes e não planejadas, inclusive entre os shoppers mais maduros. Confira

WhatsApp Pay
Quais as vantagens e desvantagens do WhatsApp Pay?

Publicado em: 13 de agosto de 2021

Novo formato de pagamento é visto como opção prática, mas enfrenta popularidade baixa pelos golpes

WhatsApp
Atendimento via WhatsApp cresce nas seguradoras e traz praticidade ao beneficiário

Publicado em: 28 de julho de 2021

O último ano registrou um boom de contatos dos clientes pelo aplicativo e empresas investem em tecnologia para melhorar a experiência do usuário

whatsapp pay
O WhatsApp Pay como ferramenta para facilitar e aumentar as vendas

Publicado em: 7 de junho de 2021

Transferências podem ser feitas sem a necessidade de usar o aplicativo bancário, assim, uma venda pode ser feito inteiramente pelo canal

politica privacidade whatsapp
Afinal, o WhatsApp vai ou não impor que os usuários compartilhem dados com o Facebook?

Publicado em: 2 de junho de 2021

A plataforma voltou atrás e, pelo menos por ora, não vai mais obrigar que usuários aceitem a nova política de compartilhamento de dados para que sigam utilizando todas as funcionalidades do aplicativo; entenda os novos termos

WhatsApp Pay começa a funcionar; saiba como configurar

Publicado em: 5 de maio de 2021

Recurso permite envio de até R$ 1 mil por transação, com limite mensal de R$ 5 mil

politica privacidade whatsapp
Órgão de proteção de dados pode barrar o WhatsApp na Alemanha

Publicado em: 15 de abril de 2021

O órgão de proteção de dados alemão ingressou com uma ação na Justiça e não descarta barrar o uso do aplicativo de mensagem no país. Entenda

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