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setores regulados

A pauta da Senacon em 2021: falamos com a secretária Juliana Domingues

Publicado em: 11 de fevereiro de 2021

A Consumidor Moderno conversou com a titular da Senacon sobre decreto do SAC, proteção de dados, mediação e arbitragem de consumo e outros temas. Confira

CONAREC 2019: 7 painéis que você não pode perder

Publicado em: 6 de setembro de 2019

O conteúdo disseminado no CONAREC 2019 pode transformar o seu negócio. E alguns dos painéis são imperdíveis. Confira quais são eles

ESPECIAL: A revolução dos dados

Publicado em: 7 de março de 2019

A Lei Geral de Proteção de Dados entrará em vigor em agosto de 2020. Parece distante, mas o tempo é curto diante do trabalho e dos desafios para as empresas

Anatel é contra a regulação do “SAC digital”

Publicado em: 16 de abril de 2018

Em evento ocorrido na semana passada, um porta voz da Anatel foi contrário a regulamentação dos canais digitais de atendimento ao consumidor - justamente um dos assuntos no epicentro do debate do novo decreto do SAC

EXCLUSIVO: NOVO TEXTO DA LEI DO SAC INCLUI O E-COMMERCE

Publicado em: 2 de fevereiro de 2018

A minuta (ou texto provisório) do novo decreto do SAC prevê o monitoramento das queixas dos consumidores no e-commerce.Veja o texto completo

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

Publicado em: 2 de fevereiro de 2018

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

A barreira do SAC na vida das nativas digitais

Publicado em: 6 de novembro de 2017

Enquanto surgem fintechs e insurtechs buscando mudar completamente a forma como os setores trabalham, o decreto do SAC pode representar um obstáculo à inovação

É hora de debatermos a revisão do decreto do SAC

Publicado em: 14 de setembro de 2017

O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?

O que vale mais: garantir um direito ou ir à justiça?

Publicado em: 16 de setembro de 2016

Empresas e especialistas debateram a origem e as causas das reclamações e também das ações na justiça com base no direito do consumidor. A pretensão resistida seria uma saída?

As 20 maiores conquistas do consumidor brasileiro

Publicado em: 26 de fevereiro de 2015

Conheça os 20 pontos mais decisivos para definir o cenário da defesa do consumidor no Brasil

As maiores conquistas do consumidor brasileiro

Publicado em: 26 de fevereiro de 2015

Alguns pontos foram definitivos para desenhar o cenário da defesa do consumidor no país e nos tornar um exemplo a ser seguido

Banco Inter
“O brasileiro é pouquíssimo endividado, o problema está no juro”, diz CEO do Banco Inter

Publicado em: 18 de novembro de 2019

Em entrevista à Consumidor Moderno, João Vitor Menin fala sobre novo momento do mercado bancário, com novos players e o programa de redução da Selic

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