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tendimento humanizado

A importância da humanização e da transformação cultural para o atendimento ao cliente

Publicado em: 17 de agosto de 2021

Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno

Decreto do SAC
Metas, gargalos e indicadores de atendimento no Decreto do SAC

Publicado em: 27 de julho de 2021

Especialistas se reúnem em mesa digital para debater renovação do Decreto do SAC na Era do Diálogo

Humanizacao
A humanização do atendimento na era da tecnologia

Publicado em: 7 de julho de 2021

Saímos de uma era na qual o conceito se baseava em atender o gosto e a necessidade do consumidor e entramos em outra, agora voltada a proteger, amparar e ajudar o outro

Atendimento humanizado
Humanização no atendimento é ainda mais valorizada pelo cliente durante a pandemia

Publicado em: 29 de junho de 2021

22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente evidencia a importância da humanização no atendimento digital e físico

varejo
Regionais do varejo superam nacionais em atendimento do consumidor

Publicado em: 20 de maio de 2021

Processo acelerado de digitalização influencia a percepção de experiência

SAC
Além do bom atendimento: o papel do SAC na melhora do relacionamento

Publicado em: 30 de abril de 2021

O canal de comunicação direta com o cliente é uma fonte rica de dados, que podem ser transformados em informações capazes de melhorar a relação da empresa com o público

home office
O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office

Publicado em: 13 de abril de 2021

Webinar realizado com o apoio da Tel teve como tema central os desafios e possibilidades do anywhere office; entenda o que vem por aí

O futuro do atendimento por bots: rapidez e eficiência em pauta

Publicado em: 7 de outubro de 2020

“Comunicação não é o que se fala, é o que se entende”: para Roberto Dariva, da CODE7, o grande desafio dos bots é a contextualizar necessidades do cliente

Mutant e Europ apostam em robô especializado em atendimento de emergência

Publicado em: 10 de setembro de 2019

Tecnologia usa IA para atender clientes de seguradora, que são muito resistentes ao uso de robôs no atendimento de casos emergenciais

4 características de atendimento valorizadas por todas as gerações

Publicado em: 29 de agosto de 2019

Fala-se muito sobre o que mudou de uma geração para outra. Porém, é essencial reconhecer o que continua sendo importante para todos

O atendimento digital não precisa ser igual ao humano, diz CEO da Evolux

Publicado em: 12 de novembro de 2018

Executivo fala sobre as projeções no atendimento ao cliente e destaca que a busca por evitar atritos é o caminho. Entenda

Como a Inteligência Artificial pode trazer insights humanizados?

Publicado em: 16 de agosto de 2018

Ao contrário do que se imagina, a IA pode colaborar com a formação de relacionamentos mais humanizados e empáticos entre empresas e clientes. Entenda

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