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redes sociais

Odisseia de cliente com SAC nos EUA viraliza na web

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Tentativa de cancelamento de serviço de TV a cabo impressionou internautas pela agressividade do atendente

As dez tendências globais de consumo em 2014

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Normal 0 21 MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabela normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman";} Este ano será marcado por contradição nas tendências de consumo, segundo o relatório da Euromonitor, que coloca o uso de apps e o maior apelo visual como elementos desses comportamentos

As últimas impressões do Mundial da FIFA no Twitter

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Pesquisa da Almawave demonstra que o sucesso esportivo do Mundial acabou colocando outros temas mais sensíveis, como organização, economia e temas sociais em segundo plano

Atender clientes de maneira mais rápida e eficaz

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Projeto amparado por tecnologia de comunicação em cloud da Algar Telecom deve aumentar a produtividade de atendimentos in loco em 20% para telefonia, banda larga e TV por assinatura

O papel do Gestor da Experiência do Cliente

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

À medida que as organizações se transformam ao integrar a gestão da experiência do cliente um novo papel surge nas empresas: o Gestor da Experiência do Cliente

Atender clientes de maneira mais rápida e eficaz

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Projeto amparado por tecnologia de comunicação em cloud da Algar Telecom deve aumentar a produtividade de atendimentos in loco em 20% para telefonia, banda larga e TV por assinatura

Brasileiros: somos os campeões da conectividade

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Considerado "A capital universal das mídias sociais", o Brasil tem na hiperconectividade uma oportunidade para marcas e uma mudança fundamental no comportamento de consumo

Consumidor.gov.br: estrada sem retorno e sem acostamento

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Lançamento do site faz parte do plano de desjudicialização das demandas por parte dos consumidores, para que conflitos entre clientes e empresas possam ser resolvidos antes da esfera jurídica e de maneira mais rápida e desburocratizada

Como está a satisfação do consumidor em relação ao atendimento?

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o uso de aplicativos móveis para resolução de solicitações pode ser tendência. Além disso, qualidade pode interferir na decisão de compra

Claro relança serviço para armazenamento de dados na nuvem

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Pacote pioneiro em mobile na América Latina, lançado em 2013, foi repaginado e conta com novas funcionalidades para atender à nova demanda de usuários da nuvem

Brasil e México travam batalha do bem no Twitter

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

A seleção brasileira acaba de desafiar a seleção do México por mais seguidores no Twitter. A batalha acontece até o confronto entre os dois países e, quem perder, vai doar uma camiseta autografada para uma instituição de caridade escolhida pelo vencedor  

Conheça as tendências em atendimento para 2014

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Estratégias de engajamento ‘1to1’, atendimento multicanal e serviços na nuvem para pequenas e médias empresas devem movimentar setor no próximo ano. Telefone perde força em relação ao engajamento virtual, buscando o cliente onde ele estiver

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