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O diálogo pode ser o melhor investimento

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Para o diretor de canais digitais do Bradesco, Luca Cavalcanti, cada vez mais as empresas precisarão enxergar seus pontos de contato com o cliente como investimento e não como custo

Loja física X e-commerce: como se comporta o consumidor?

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Os smartphones parecem estar perdendo espaço para os tablets enquanto as lojas físicas estão atrativas de novo; o que está mudando a cabeça do público?

Marcas se prepararam para o Mundial, mas com poucas novidades

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Estudo inédito revela que as marcas focaram grande parte de seus esforços e estratégias de marketing no período que antecedeu a Copa, mas grande parte das ações traçadas ficou refém do calendário dos jogos da seleção brasileira  

Marco Civil da Internet entra em vigor hoje

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Apesar de passar a valer, vários pontos da lei precisarão passar por regulamentação. Neutralidade de rede é principal novidade

Marketing online: 5 chaves para enfrentar 2014

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Normal 0 21 MicrosoftInternetExplorer4 Para Roberto Ricossa, VP de Marketing das Américas da Avaya, é fundamental não apenas compreender o caráter dinâmico do mundo digital, mas o momento oportuno para novas ações de marketing

Torne seu local de trabalho um lugar melhor para se concentrar

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Veja quatro dicas valiosas que podem auxiliar CEOs e líderes empresariais a trazerem um posicionamento equilibrado e mais focado para os profissionais de sua equipe

Fiat: perspectiva do cliente para o desenvolvimento de produtos

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Cledorvino Belini, presidente da empresa para a América Latina,  falou sobre como a ótica do cliente é essencial para a manutenção dos negócios da montadora e sobre como faz para manter-se perto dos consumidores da marca

O diálogo pode ser o melhor investimento

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Para o diretor de canais digitais do Bradesco, Luca Cavalcanti, cada vez mais as empresas precisarão enxergar seus pontos de contato com o cliente como investimento e não como custo

O papel do Gestor da Experiência do Cliente

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

À medida que as organizações se transformam ao integrar a gestão da experiência do cliente um novo papel surge nas empresas: o Gestor da Experiência do Cliente

Odisseia de cliente com SAC nos EUA viraliza na web

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Tentativa de cancelamento de serviço de TV a cabo impressionou internautas pela agressividade do atendente

As dez tendências globais de consumo em 2014

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Normal 0 21 MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabela normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman";} Este ano será marcado por contradição nas tendências de consumo, segundo o relatório da Euromonitor, que coloca o uso de apps e o maior apelo visual como elementos desses comportamentos

Tentativas de fraude contra o consumidor crescem em janeiro

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Esse número representa uma tentativa de fraude a cada 14,4 segundos no país. Em relação ao mês anterior, houve queda de 2,0%, mas a alta foi de 8,2% em relação ao mesmo mês no ano anterior  

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