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Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece os melhores cases de 2014

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Na edição de 2014 foram premiadas dez ouvidorias, além de três destaques, seguindo alguns critérios específicos como vinculação à liderança da instituição e atuação como agente transformador

Caixas eletrônicos serão substituídos por banco 24 horas

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Parceria acontece com caixas fora da agência de sete bancos. Para o BB, a parceria gera ?aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes"  

Caixas eletrônicos serão substituídos por banco 24 horas

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Parceria acontece com caixas fora da agência de sete bancos. Para o BB, a parceria gera “aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes"  

Cheque especial e empréstimo ainda com juros altos

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

As sete instituições da amostra, três elevaram suas taxas de empréstimo pessoal e cinco, suas taxas de cheque especial. pesquisar com atenção, comparar taxas e estar ciente dos custos é essencial

Prêmio CM: as empresas mais reconhecidas pelo consumidor

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

"Dedo no pulso" das empresas, a categoria Voto Popular mostra as percepções do cliente. Conheça os vencedores do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2014  

Prêmio CM: as empresas mais reconhecidas pelo consumidor

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

"Dedo no pulso" das empresas, a categoria Voto Popular mostra as percepções do cliente. Conheça os vencedores do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2014  

Por que investir no relacionamento com o consumidor?

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Qual é o motivo que torna tão importante o investimento das empresas na boa relação com os clientes e por que isso pode ser o diferencial entre sobreviver ou  ficar à deriva?

Por que investir no relacionamento com o consumidor?

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Qual é o motivo que torna tão importante o investimento das empresas na boa relação com os clientes e por que isso pode ser o diferencial entre sobreviver ou  ficar à deriva?

Dinheiro móvel: cada vez mais uma realidade

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Estudo aponta que transações financeiras por celular se expandiram para 84 países. O informe prevê para este ano mais19 lançamentos desse modelo de bancarização só na America Latina; o Brasil já conta com seus modelos. Confira

Débitos não autorizados ainda são principal reclamação de clientes bancários

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Cobrança de tarifas, reclamações de clientes que receberam esclarecimentos incompletos também estão entre as inconsistências mais frequentes no atendimento prestado pelos bancos

Setor de relacionamento: inquietude pela solução

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Multicanalidade e velocidade espalham comentários positivos e negativos sobre empresas e serviços prestados. E o preparo pode fazer diferença

Receita é sinônimo de princípios éticos na Whirlpool

Publicado em: 1 de janeiro de 1970

Enrico Zito, CEO da empresa e um dos participantes do seminário A Era do Diálogo, que discutirá as mudanças que já aconteceram e que ainda precisam acontecer nas empresas, fala sobre o panorama atual da relação com o consumidor

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