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cx

estendida
O caminho da realidade estendida (XR) pode ir além de melhorias em CX?

Publicado em: 14 de março de 2022

Empresas avançam em realidade estendida (XR) como ferramenta de criação de experiências; os desdobramentos dessas tecnologias serviriam também para outras causas?

Experiência
O que profissionais de CX de grandes empresas estipularam como meta para 2022

Publicado em: 12 de março de 2022

Experiência do cliente segue sendo ponto principal para as empresas de diversos setores

consumidores
Consumidores transumanistas e mais tendências que devem orientar o CX

Publicado em: 9 de março de 2022

Estudo aponta tendências que endereçam a um novo modelo de consumo e que podem ser aplicadas em Customer Experience

Caso Itaú
Caso Itaú e o valor do CX em momentos de crise

Publicado em: 3 de março de 2022

Estaria a segurança digital ameaçada pela sua própria urgência? Entenda como o caso Itaú expõe um lado sensível em Customer Experience (CX)

O valor do Customer Experience (CX) na visão da ABRAREC

Publicado em: 3 de março de 2022

ABRAREC realizará premiação para os melhores cases de atendimento em CX ; diretor da entidade fala sobre o valor do CX para o mercado brasileiro

turismo
Quais as tendências de CX do setor de turismo para 2022?

Publicado em: 1 de março de 2022

Executivos do Grupo LATAM Airlines e da Azul explicam que será necessário oferecer uma nova jornada ao consumidor

setor de alimentos
Quais as tendências de CX do setor de alimentos para 2022?

Publicado em: 27 de fevereiro de 2022

Atendimento omnichannel de qualidade será a alternativa para se destacar no mercado

CX
As cinco principais tendências de CX para investir em 2022

Publicado em: 10 de fevereiro de 2022

Conquistar a fidelidade dos consumidores será um dos desafios

e-commerce
Quais as tendências de CX do setor de e-commerce para 2022?

Publicado em: 7 de fevereiro de 2022

Amazon e Mercado Livre estão preparados para oferecer o melhor aos clientes

Spotify
Para além da música: 5 perfis do Spotify que ampliam o CX da plataforma

Publicado em: 28 de janeiro de 2022

Para não errar no cozimento de massas, concentrar melhor, acertar na escolha do vinho e até aprender mecânica de bicicleta praticando espanhol; no Spotify você encontra

Telefonia
Quais as tendências de CX do setor de telefonia para 2022?

Publicado em: 26 de janeiro de 2022

Em 2022, 5G, omnicanalidade e uso estratégico de inteligência artificial serão os principais destaques para o setor de telefonia, diz especialista

omnichannel
Investir na logística omnichannel é garantia de agilidade e um CX de qualidade

Publicado em: 20 de janeiro de 2022

Investir na logística omnichannel é a melhor alternativa para quem deseja conquistar e fidelizar o público-alvo e melhorar a experiência do cliente

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