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Especial atendimento: conheça as novas faces do atendimento

Publicado em: 25 de dezembro de 2017

Empresas apostam em atendentes especializados, novas experiências e tecnologias avançadas para conquistar e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes

SAC: o foco dos bancos e financeiras no atendimento digital

Publicado em: 19 de dezembro de 2017

Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só

Millennials e atendimento: essa geração sabe tratar bem dos clientes?

Publicado em: 14 de setembro de 2017

Todo mundo já sabe que essa geração influencia a mudança da sociedade. Dentro das empresas, isso também é verdade? O atendimento desses jovens é melhor?

Todas as empresas precisam investir em atendimento 100% digital?

Publicado em: 13 de setembro de 2017

A digitalização agilizou e melhorou a produtividade de vários processos. Mas o robô está preparado para lidar com todas as questões de atendimento humano?

Sete razões para investir em autoatendimento

Publicado em: 11 de junho de 2015

Além de otimizar processos, o autoatendimento pode ajudar a reter clientes e aumentar seus índices de satisfação

E-commerce: como manter a qualidade do atendimento em datas especiais

Publicado em: 14 de maio de 2014

Será que a sua loja está preparada para atender o cliente online? E como aperfeiçoar o atendimento e apresentar soluções rápidas ao cliente?

E-commerce brasileiro: mais humanizado, segmentado e lucrativo

Publicado em: 29 de março de 2014

Encontro de profissionais de e-commerce valoriza o networking e aborda os temas em destaque hoje no Brasil, problemas e soluções

assistentes virtuais
O futuro dos assistentes virtuais

Publicado em: 25 de janeiro de 2022

Chatbot é coisa do passado: a tendência agora é oferecer atendimento humanizado, auxílio e até inteligência emocional

“Judite” voltou: campanha da Stone traz direito de resposta da atendente
“Judite” voltou: campanha da Stone traz direito de resposta da atendente

Publicado em: 16 de setembro de 2021

Novo filme foi feito em parceria com o Porta dos Fundos e chama a atenção para o atendimento humanizado e personalizado da Stone

consumidor
O consumidor em 2022: confira as principais tendências entre as marcas para atender o público-alvo no próximo ano

Publicado em: 22 de dezembro de 2021

Além da humanização e personalização durante o atendimento, as empresas devem investir em estratégias omnichannel e no posicionamento de marca

Setor farmacêutico
Setor farmacêutico aposta nos dados dos consumidores como estratégia para aumentar a qualidade de produtos e serviços

Publicado em: 9 de dezembro de 2021

Segmento do e-commerce brasileiro pretende trabalhar de forma mais estratégica daqui para frente

experiência
Experiência do cliente: quais são os maiores erros cometidos pelas empresas e como evitá-los?

Publicado em: 7 de dezembro de 2021

Falta de personalização e humanização estão entre as maiores críticas dos consumidores; lentidão no atendimento e frete caro também frustram o público-alvo

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