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código de defesa do consumidor

O consumidor perde direitos ao comprar produtos em sites estrangeiros?

Publicado em: 24 de novembro de 2021

Infelizmente, isso pode acontecer ao adquirir produtos em sites estrangeiros. Confira outras dicas para aproveitar sem sustos a Black Friday deste ano.

infodemia
Combatendo a infodemia: por que a assimetria da informação é causa de tantos conflitos de consumo?

Publicado em: 19 de novembro de 2021

Profissionais do Grupo Oi, Grupo MAPFRE Seguros e do Procon Paraná falam sobre seus pontos de vista

consumidor
O consumidor abusado pode fazer a diferença nas relações de consumo

Publicado em: 8 de novembro de 2021

O fornecedor apenas muda sua postura no mercado de consumo quando o cidadão reclama

direito
Erros que diminuem o debate sobre o direito do consumidor

Publicado em: 3 de novembro de 2021

Não é de hoje que reportagens apontam que o direito do consumidor representa pouco mais de 4% do total de processos na Justiça brasileira. O percentual não apenas está equivocado, mas diminui a verdadeira importância do tema

carros elétricos
Projeto visa ampliar a segurança digital de carros elétricos conectados

Publicado em: 1 de novembro de 2021

Plataforma de código aberto voltada para o desenvolvimento de carros elétricos traz o conceito de "secure by design" e levanta cuidados para a modalidade

devolução
Devolução de produtos em marketplaces: como o CX pode ser um aliado nessa jornada?

Publicado em: 28 de outubro de 2021

Com o aumento vertiginoso das vendas online, o índice de trocas e devolução de produtos cresceram e as empresas precisam investir na logística reversa

Black Friday
7 dicas para usar o social analytics a favor do varejo na Black Friday

Publicado em: 20 de outubro de 2021

Especialista destaca as vantagens do uso da estratégia próximo à data

WhatsApp
DPDC pode investigar apagão do WhatsApp por desrespeito ao consumidor

Publicado em: 5 de outubro de 2021

Órgão ligado a Senacon analisa a possibilidade de investigação contra o Facebook por causa do apagão ocorrido na última segunda-feira. Procon São Paulo já notificou a empresa

Comércio eletrônico: a nova fronteira das regras sobre os rótulos dos produtos

Publicado em: 1 de outubro de 2021

Olhar prazo de validade e ver os ingredientes se tornaram hábitos de muitos consumidores. Na internet, esse comportamento praticamente sumiu, mas a Senacon pode ter acendido esse debate

Procon SP: empréstimo não solicitado pelo consumidor é amostra grátis

Publicado em: 28 de setembro de 2021

O entendimento é de Fernando Capez, diretor do Procon São Paulo. Segundo ele, se o banco depositar um valor de um empréstimo não solicitado pelo consumidor, o órgão vai interpretar como "amostra grátis".

algoritmo
Senado pode votar projeto que muda a experiência do cliente na internet

Publicado em: 27 de setembro de 2021

O PL 97/2020 torna abusiva o uso de dados pessoais coletados na internet para oferecer produtos e serviços a preços diferentes para consumidores. Pior: o projeto prevê até cadeia

Cibersegurança
Cibersegurança: avanços tecnológicos para proteger a privacidade do consumidor

Publicado em: 20 de setembro de 2021

Especialista em cibersegurança da Deloitte Brasil indica como se proteger diante dos novos crimes cibernéticos

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