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tecnologia
A luz no fim do túnel é o brilho das telas: o futuro do mercado é a tecnologia

Publicado em: 15 de outubro de 2021

Entenda a importância revolucionária da tecnologia nos principais setores econômicos

humanização
Eficiência e humanização contemplam o plano de voo da Azul

Publicado em: 23 de julho de 2021

Na companhia, a jornada do cliente também foi revisitada como experiência para entender de que forma poderia gerar facilidades e oferecer segurança; diretor antecipa que, até outubro, atendimento via WhatsApp estará disponível

pesquisa e desenvolvimento
O crescimento da importância da Pesquisa & Desenvolvimento para as empresas

Publicado em: 1 de abril de 2021

Em um cenário em que as tendências mudam com rapidez, acompanhar o mercado de perto se torna muito mais relevante

automação inteligente
A ascensão e importância da automação inteligente

Publicado em: 1 de abril de 2021

A união de automação e inteligência artificial garante mais agilidade nos processos e clientes mais satisfeitos

Os seis motivos para se preparar e vender para a Geração Z

Publicado em: 18 de dezembro de 2020

Jovens nascidos entre 1995 e 2010 estão chegando ao mercado e devem direcionar como as marcas precisam se comportar

Novo consumidor na era do relacionamento

Publicado em: 19 de novembro de 2020

A era do relacionamento mudou a forma como as empresas devem se posicionar diante dos consumidores

Jornada do consumidor always-on e o mundo phygital: quando 1 + 1 = 3

Publicado em: 29 de outubro de 2020

Líderes e organizações que ousarem apostar na transformação radical de seus negócios e acelerar no processo de integração phygital para consumidores “always-on” terão ótimos resultados

humanização
Humanização e tecnologia: lado a lado ou em lados opostos?

Publicado em: 7 de outubro de 2020

Painel do CONAREC 2020 debateu o futuro da humanidade diante da ascensão dos robôs e das inteligências artificiais. Leia mais

ética dos robôs
A Era do Diálogo: a sensível programação ética dos robôs

Publicado em: 10 de agosto de 2020

Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?

alma digital
É necessário ter “alma digital” após o coronavírus?

Publicado em: 29 de julho de 2020

Será que todo esse consumo digital ocasionado pela pandemia de coronavírus é uma tendência permanente? Em webinar exclusivo com Bradesco, Tecnisa e Grupo Fleury, debatemos sobre o assunto

marcas
10 marcas com maior vínculo emocional com os consumidores

Publicado em: 10 de março de 2020

Conheça as empresas que despertam mais emoções positivas nos consumidores brasileiros e algumas das estratégias que as levaram atingir esses resultados

Reclamações contra aplicativos de entrega de comida aumentam 1.195% em São Paulo em 2019

Publicado em: 16 de dezembro de 2019

Um levantamento feito com exclusividade pelo Procon-SP para CM mostra que a má qualidade do produto e problemas com cobrança estão entre as principais queixas do consumidor

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