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Itaú

banco
68% dos clientes brasileiros mudariam de banco em busca de um atendimento melhor

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Repetição de dados pessoais de segurança durante o atendimento e necessidade de contar inúmeras vezes a mesma história são as principais queixas

omnicanalidade
É necessário mais do que a omnicanalidade para atender o cliente

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções

varejo
Transformação digital no varejo: como impulsionar as vendas do negócio físico?

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Com planejamento, as lojas físicas conseguem lucrar com as vendas online e oferecer uma boa experiência nos dois ambientes. Confira 6 dicas de como começar

fidelização
Como a experiência do cliente e a exclusividade ajudam na fidelização do cliente

Publicado em: 10 de setembro de 2021

Ganhar a preferência do consumidor pelo sentimento e oferta de valor são os principais pontos de uma boa estratégia, afirma especialista

Uma estratégia de CX diferenciada sabe ouvir o cliente
Uma estratégia de CX diferenciada sabe ouvir o cliente

Publicado em: 10 de setembro de 2021

Banco BS2 realiza pesquisa para entender seu público e acompanha de perto os feedbacks para garantir alto nível do CX

customer experience
O Customer Experience (CX) está ligado à Cultura?

Publicado em: 9 de setembro de 2021

No atendimento, rapidez, conveniência, consistência e amistosidade são peças-chave, amparadas pelo estratégico toque humano

experiência cliente
Melhorar a experiência do cliente pode alavancar o crescimento dos serviços industriais

Publicado em: 9 de setembro de 2021

Incorporar o digital é a apenas um dos fatores que podem contribuir com as jornadas dos clientes de indústria. Saiba o que pode ser feito

Gargalos e oportunidades a partir da lei do superendividamento

Publicado em: 1 de setembro de 2021

Correspondentes bancários, a comunicação com o consumidor e outros assuntos são alguns dos desafios a partir da lei do superendividamento

Os primeiros impactos da lei do superendividamento na economia

Publicado em: 31 de agosto de 2021

Impactos da economia, primeiras interpretações de termos novos na nova lei e a educação financeira estão presentes na lei do superendividamento. Entenda o que muda com a norma

bancos
Bancos digital e físico: preferências variam de acordo com as gerações

Publicado em: 26 de agosto de 2021

Com promessa de mais praticidade, instituições digitais ganharam o coração das pessoas

lazer
Depois de 18 meses de isolamento, o brasileiro volta a investir em lazer e diversão

Publicado em: 25 de agosto de 2021

Relatório do Itaú Unibanco revela os principais investimentos dos consumidores no segundo trimestre de 2021

startups
As lições das startups que cresceram durante a pandemia

Publicado em: 16 de agosto de 2021

Aproveitar novos hábitos adquiridos durante a pandemia para oferecer serviços personalizados é um dos ingredientes que fez as startups alavancarem seus negócios

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