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geração
Geração Z prefere pessoas a profissionais de marketing para obter informações sobre produtos

Publicado em: 28 de janeiro de 2022

Marcas podem utilizar a confiança transmitida pelos produtores de conteúdo a seu favor para engajar consumidores da geração Z

inteligencia artificial
Inteligência artificial: o que 2022 reserva para a tecnologia do momento?

Publicado em: 26 de janeiro de 2022

Especialista em Inteligência Artificial com enfoque para experiência do cliente lista três tendências para a tecnologia neste ano

respeito
Transparência, governança corporativa e honestidade: os pilares para a construção do respeito ao cliente

Publicado em: 14 de dezembro de 2021

Entenda como a transparência, a equidade, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa podem ser grandes aliadas na construção do respeito ao consumidor

Airbnb
4 motivos que fazem do Airbnb uma das melhores empresas em CX

Publicado em: 10 de dezembro de 2021

Airbnb é uma das melhores empresas do mundo quando o assunto é experiência do cliente; conheça 4 motivos que fazem o sucesso do seu modelo de negócio

e-commerce
Saiba quais são as tendências para o e-commerce de 2022

Publicado em: 7 de dezembro de 2021

Especialistas dão dicas para surfar a onda do e-commerce no próximo ano com eficiência, confira

lojas físicas
Retomada pós-pandemia: como as lojas físicas podem atrair seus clientes?

Publicado em: 26 de outubro de 2021

Com o aumento de compras pela internet e os novos hábitos dos consumidores, é possível recuperar o poder de atração para as lojas físicas através da humanização, personalização e adoção do estilo híbrido

Big Techs
Big techs: saiba quais são as empresas de tecnologia mais odiadas no mundo

Publicado em: 26 de outubro de 2021

Com patrimônios bilionários, gigantes do setor acumulam críticas e lideram ranking de rejeição no mundo todo

assédio
99 reduz episódios de assédio com uso de inteligência artificial

Publicado em: 5 de outubro de 2021

Pítia, Atena e Ártemis, as três inteligências da 99, trabalham diariamente para prevenir e denunciar episódios de assédio durante as viagens

cx
Cinco dicas para usar a tecnologia a favor da estratégia de CX

Publicado em: 22 de setembro de 2021

Especialistas listam tecnologias essenciais para a estratégia de CX do momento

Consumidor 4.0
Como o Consumidor 4.0 deve se proteger no mundo phygital?

Publicado em: 15 de setembro de 2021

A tecnologia revolucionou os hábitos de consumo e agora, mais do que nunca, é preciso atenção à cibersegurança

E o que aconteceu com o novo decreto do SAC?

Publicado em: 9 de setembro de 2021

Em julho, a Senacon trabalhava com a possibilidade da norma ser sancionada até o fim de agosto. A Consumidor Moderno tem novidades

marketing
Por que algumas varejistas têm adotado a descentralização do marketing?

Publicado em: 9 de setembro de 2021

Estratégia pode contribuir com experiência do cliente e aprimorar campanhas de publicidade

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