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WhatsApp

Aplicativo ajuda empresas no atendimento ao cliente

Publicado em: 6 de janeiro de 2015

Com a solução da Direct Talk as empresas podem disponibilizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail, telefone e FAQ em seu próprio aplicativo

O abismo entre nativos e imigrantes digitais

Publicado em: 9 de novembro de 2014

Painel sobre redes sociais e Geração Z no Conarec mostra que empresas precisam se adaptar rapidamente a um novo tipo de consumidor.

Como o bom atendimento pode fisgar um cliente

Publicado em: 4 de novembro de 2014

Confira artigo com dicas para adivinhar o pensamento do consumidor

WhatSAC: a evolução do atendimento por meios digitais

Publicado em: 6 de outubro de 2014

Aplicativo tem como funcionalidade o uso de mensagens instantâneas de texto enviadas pela internet para o relacionamento com empresas, da mesma forma que o seu inspirador o já consagrado WhatsApp  

No Image
Consumidor e Comportamento – Retail Retold

Publicado em: 29 de setembro de 2014

Por que consumidores irão abraçar essas cinco maneiras de recontar a história do varejo. Uma consequência de um mundo em que é possível comprar em (quase) todos os lugares e a toda hora? Cada vez mais, as compras em lojas físicas parecem ser menos vibrantes, com menos opções e menos transparência. É por isso que consumidores das Américas do Sul e Central estão abraçando lojas físicas que entregam mais: mais do que apenas uma simples transação, e ainda mais do que um ?ótimo serviço de atendimento ao cliente? (que já é esperado!). Das lojas que se deslocam atrás do consumidor, às que estimulam o aperfeiçoamento pessoal e acrescentam valor social ao consumo, Retail Retold trata de cinco conceitos de varejo que miram alguns dos desejos e das necessidades mais profundas dos consumidores. Nesse caminho, eles recontam a história do varejo para 2014.

Acesso será suspenso após consumo total de dados no celular

Publicado em: 12 de setembro de 2014

Conforme a Anatel, as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças. Entretanto, o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada pela prestadora ao usuário, com antecedência mínima de 30 dias.

Sobreviverá o mais apto

Publicado em: 10 de setembro de 2014

Painel sobre redes sociais e Geração Z no Conarec mostra que empresas têm que se adaptar rapidamente

A Geração Z sempre vence

Publicado em: 1 de setembro de 2014

Estudioso da tecnologia e de seus impactos analisa influência dessa faixa etária nos negócios

SAC via redes sociais: realidade indubitável

Publicado em: 9 de agosto de 2014

WhatsApp, Facebook, Linkedin são canais cada vez mais usados por consumidores para contatar as empresas, que abraçaram essas redes também

É fácil montar um contact center?

Publicado em: 9 de julho de 2014

Atendimento ao cliente não se restringe ao telefone; inclui chat, e-mails e redes sociais

Mobilidade: o sucesso de fidelização para telecoms?

Publicado em: 2 de junho de 2014

Os smartphones mudaram o comportamento do consumidor e os negócios das operadoras. SMS, redes sociais e aplicativos para se comunicar impactaram decisivamente o mercado

Mobilidade: o sucesso de fidelização para telecoms?

Publicado em: 2 de junho de 2014

Os smartphones mudaram o comportamento do consumidor e os negócios das operadoras. SMS, redes sociais e aplicativos para se comunicar impactaram decisivamente o mercado

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