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Cinco motivos para investir no atendimento mobile

Publicado em: 5 de fevereiro de 2015

O atendimento mobile tornou-se uma necessidade para as empresas que desejam uma aproximação maior com o consumidor.

NRF – Um mundo de transformações

Publicado em: 14 de janeiro de 2015

Há quatro anos, o mundo do varejo discutia o impacto do iPad no mercado. Lançado em janeiro de 2010 no mercado americano, era um sucesso de vendas e iniciava uma revolução no relacionamento das pessoas com os computadores. A febre do iPhone ganhava novo fôlego com a versão quatro do aparelho e já havia indícios […]

Apps: Claro e Microsoft firmam parceria

Publicado em: 14 de janeiro de 2015

Com a nova opção de cobrança na fatura ou desconto dos créditos da linha, clientes da Claro Brasil não precisam mais de cartão de crédito para pagar por conteúdo na Windows Store

Fórum CM – O diálogo na era do aham, uhum

Publicado em: 9 de janeiro de 2015

Volte no tempo e pense como era a sua vida há dez anos. Será que naquele tempo a imensa maioria da população realmente acreditava na quantidade de funcionalidades que o celular teria hoje? Ou melhor: será que um dia poderíamos imaginar que um telefone móvel mudaria o nome (e conceito) para smartphone e teria uma quantidade ilimitada de funcionalidades?

Aplicativo ajuda empresas no atendimento ao cliente

Publicado em: 6 de janeiro de 2015

Com a solução da Direct Talk as empresas podem disponibilizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail, telefone e FAQ em seu próprio aplicativo

O abismo entre nativos e imigrantes digitais

Publicado em: 9 de novembro de 2014

Painel sobre redes sociais e Geração Z no Conarec mostra que empresas precisam se adaptar rapidamente a um novo tipo de consumidor.

Como o bom atendimento pode fisgar um cliente

Publicado em: 4 de novembro de 2014

Confira artigo com dicas para adivinhar o pensamento do consumidor

WhatSAC: a evolução do atendimento por meios digitais

Publicado em: 6 de outubro de 2014

Aplicativo tem como funcionalidade o uso de mensagens instantâneas de texto enviadas pela internet para o relacionamento com empresas, da mesma forma que o seu inspirador o já consagrado WhatsApp  

No Image
Consumidor e Comportamento – Retail Retold

Publicado em: 29 de setembro de 2014

Por que consumidores irão abraçar essas cinco maneiras de recontar a história do varejo. Uma consequência de um mundo em que é possível comprar em (quase) todos os lugares e a toda hora? Cada vez mais, as compras em lojas físicas parecem ser menos vibrantes, com menos opções e menos transparência. É por isso que consumidores das Américas do Sul e Central estão abraçando lojas físicas que entregam mais: mais do que apenas uma simples transação, e ainda mais do que um ?ótimo serviço de atendimento ao cliente? (que já é esperado!). Das lojas que se deslocam atrás do consumidor, às que estimulam o aperfeiçoamento pessoal e acrescentam valor social ao consumo, Retail Retold trata de cinco conceitos de varejo que miram alguns dos desejos e das necessidades mais profundas dos consumidores. Nesse caminho, eles recontam a história do varejo para 2014.

Acesso será suspenso após consumo total de dados no celular

Publicado em: 12 de setembro de 2014

Conforme a Anatel, as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças. Entretanto, o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada pela prestadora ao usuário, com antecedência mínima de 30 dias.

Sobreviverá o mais apto

Publicado em: 10 de setembro de 2014

Painel sobre redes sociais e Geração Z no Conarec mostra que empresas têm que se adaptar rapidamente

A Geração Z sempre vence

Publicado em: 1 de setembro de 2014

Estudioso da tecnologia e de seus impactos analisa influência dessa faixa etária nos negócios

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