Prêmio CM

Vencedores

EMPRESAS DO ANO

Categorias Empresas
Contact Center do Ano Médias e Pequenas Operações Datamétrica
Contact Center do ano Grandes Operações Contax
Empresa do ano Mercedes-Benz do Brasil

ESPECIAIS VOTO POPULAR

Categorias Empresas
CEO do ano José Efromovich - Avianca
Hall da Fama Ricardo Floresta
Empresa do Ano Sky

EMPRESAS VENCEDORAS

Categorias Empresas
Alimentos Hypermarcas
Automóveis Fiat
Automóveis de luxo Mercedes-Benz do Brasil
B2b GE Halthcare
Bancos Banco Bradesco
Bebidas Coca-Cola
Benefícios Qualicorp
Calçados Dakota
Caminhões Mercedes-Benz do Brasil
Cartões de crédito Bradesco Cartões – Atendimento American Express
Casa e construção Pilkington-Blindex Brasil
Celulares Sony Mobile
Cias. Aéreas Oceanair – Avianca
Construção civil Tecnisa
Convergência fixa Net
Convergência móvel Tim
Cosméticos Hypermarcas
Diversos Probiótica
Educação Portal Educação
Eletroeletrônico Electrolux
Energia elétrica Light
Farmácias Drogaria Onofre
Fármacos Abbott
Fármacos diversos Merial
Fast-food Galeto's
Higiene e limpeza Chimica Baruel
Hotéis Hotelaria Accor
Indústria Internacional Paper
Informática Positivo
Internet (provedor de acesso) Sky
Internet (serviços) Globo.com
Locadora Unidas
Logística All – América Latina Logística
Loja virtual / E-commerce Netshoes
Luxo varejo Amsterdam Sauer
Medicina diagnóstica Fleury
Mídia/entretenimento Globo Internacional
Moda Lojas Renner
Pme Zazcar
Postos de combustíveis Ale Combustíveis
Prestação de serviços Sem Parar
Previdência e capitalização Brasilprev
Saúde Sulamérica
Seguros Sulamérica
Serviços automotivos Mahle
Serviços financeiros Embracon
Serviços públicos estaduais Sabesp – Central Metropolitana
Serviços públicos federais Correios
Shopping centers Via Parque Shopping Center
Tv digital Sky
Varejo diversos Marabraz
Varejo eletro Fast Shop
Varejo super/hiper Walmart

PARCEIROS / FORNECEDORES DE TECNOLOGIA

Categorias Empresas
Integradora de Call Center // Integradora de CRM Accenture
Software de atendimento Altitude
Distribuidor automático de chamadas (DAC) Avaya
Integração computador/telefone (CTI) Avaya
Serviços profissionais Avaya
Telefonia ip Avaya
Soluções de autoatendimento (URA) Convergys
Agência de propaganda DM9
Fornecedor de linha 0800 Embratel
Discador preditivo Genesys
Provedor de acesso GVT
Assessoria de imprensa/comunicação Inpress
Consultoria estratégica de CRM Mckinsey
CRM Microsoft
Gravação digital Nice
Sistema monitoria de agentes Nice
Solução de produtividade de mão-de-obra Nice
Marketing direto Ogilvy
Automação de força de vendas Oracle
Banco de dados Oracle
ERP SAP
Implementação de CRM SAP
Business Intelligence SAS

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