Prêmio CM

Vencedores

EMPRESAS DO ANO

Categorias	Empresas
CONTACT CENTER DO ANO - PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES	ALERT BRASIL
CONTACT CENTER DO ANO - GRANDES OPERAÇÕES	ATENTO
EMPRESA DO ANO	GRUPO FLEURY

ESPECIAIS VOTO POPULAR

Categorias	Empresas
HALL DA FAMA	CELSO TONET
CEO DO ANO	LUIZ EDUARDO BAPTISTA
EMPRESA DO ANO	HYUNDAI CAOA MONTADORA

Categorias	Empresas
ALIMENTOS	NESTLÉ
ALIMENTOS FUNCIONAIS E COMPLEMENTOS ALIMENTARES	URBAN REMEDY
AUTOMÓVEIS	FIAT
AUTOMÓVEIS DE LUXO	HYUNDAI CAOA MONTADORA
AUTOPEÇAS E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS	DPASCHOAL
BANCOS	ITAÚ UNIBANCO
BEBIDAS	NESPRESSO
BENEFÍCIOS	VB
CALÇADOS	ADIDAS
CAMINHÕES	MAN LATIN AMERICA
CARTÕES	AMERICAN EXPRESS
CELULARES	MOTOROLA
COMPANHIAS AÉREAS	GOL LINHAS AÉREAS
CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS	OPUS INCORPORADORA
CONVERGÊNCIA FIXA	NET
CONVERGÊNCIA MÓVEL	TELEFÔNICA|VIVO
COSMÉTICOS E HIGIENE PESSOAL	NATURA
DISTRIBUIDOR DE GÁS	COMGÁS
EDUCAÇÃO	INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA
ELETRODOMÉSTICOS	WHIRLPOOL
ELETRÔNICOS	MULTILASER
ENERGIA ELÉTRICA	LIGHT
FÁRMACOS	DAIICHI SANKYO
FÁRMACOS DIVERSOS	BRISTOL MYERS SQUIBB
HIGIENE E LIMPEZA	JOHNSON & JOHNSON
INDÚSTRIA	SOUZA CRUZ
INDÚSTRIA DE CASA E CONSTRUÇÃO	BLINDEX
LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS	UNIDAS
LOGÍSTICA	TAM CARGO
MEDICINA DIAGNÓSTICA	GRUPO FLEURY
POSTOS DE COMBUSTÍVEIS	IPIRANGA
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS	GLOBO.COM
PROGRAMAS DE PONTOS	LIVELO
SAÚDE	UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
SEGUROS‚ PREVIDÊNCIA E CAPITALIZAÇÃO	CAIXA SEGURADORA
SERVIÇOS FINANCEIROS	UOL - PAG SEGURO
SERVIÇOS PÚBLICOS	SABESP LITORAL
SHOPPING CENTERS	CAXIAS SHOPPING
SOFTWARE AS A SERVICE - B2C	MICROSOFT
TURISMO	GRUPO ACCOR
TV DIGITAL	SKY
VAREJO – ATACAREJO	ASSAÍ ATACADISTA
VAREJO – CONSTRUÇÃO E DECORAÇÃO	TELHANORTE
VAREJO – E-COMMERCE	NETSHOES
VAREJO – ELETROELETRÔNICOS E MÓVEIS	FAST SHOP
VAREJO – FARMÁCIAS	PANVEL
VAREJO – LIVRARIAS E PAPELARIAS	STAPLES
VAREJO – ÓTICAS	CHILLI BEANS
VAREJO – REDES ALIMENTÍCIAS E FAST-FOOD	HABIB'S
VAREJO – SUPER E HIPERMERCADOS	CARREFOUR
VAREJO – VESTUÁRIO E LOJAS DE DEPARTAMENTO	RIACHUELO

Fornecedores e Parceiros de Negócios

Categorias	Empresas
AGÊNCIA DE MARKETING DIRETO	SUNSET
AGÊNCIA DE PROPAGANDA	AGÊNCIA ÁFRICA
APLICATIVO PRÓPRIO	MOOLAB
ASSESSORIA DE IMPRENSA / COMUNICAÇÃO	CDN
ATENDIMENTO DIGITAL - APLICATIVO	NEOASSIST
ATENDIMENTO DIGITAL - CHAT	PLUSOFT
ATENDIMENTO DIGITAL - E-MAIL	DIRECT TALK
ATENDIMENTO DIGITAL - REDES SOCIAIS	SPRINKLR
ATENDIMENTO DIGITAL - SMS	ZENVIA
AUTOMAÇÃO DE FORÇA DE VENDAS.	SALESFORCE
BANCO DE DADOS (SAC/CALL CENTER/CONTACT CENTER)	MICROSOFT
BENEFÍCIOS DE VALE ALIMENTAÇÃO	TICKET
BIG DATA	SAS
BUSINESS INTELLIGENCE	MICROSOFT
CONSULTORIA ESTRATÉGICA	ACCENTURE
CRM	MICROSOFT
DISCADOR PREDITIVO	GENESYS
DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS (DAC)	AVAYA
ERP	ORACLE
FORNECEDOR DE LINHA 0800	EMBRATEL
GESTÃO DAS REDES SOCIAIS	SCUP
GRAVAÇÃO DIGITAL	NICE
GRAVAÇÃO DIGITAL COM INTELIGÊNCIA ANALÍTICA	NICE
IMPLEMENTAÇÃO DE CRM	ORACLE
INTEGRAÇÃO COMPUTADOR/TELEFONE (CTI)	AVAYA
INTEGRADOR DE CALL CENTER	PLUSOFT
INTEGRADOR DE CRM	WITTEL
INTERNET DAS COISAS (IOT)	CISCO
PLANOS DE SAÚDE	SULAMÉRICA
PLATAFORMA DE MOBILIDADE (MEAP)	GOOGLE
PROVEDOR DE ACESSO	EMBRATEL
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE MÃO DE OBRA MAIS QUALIFICADA.	CIA DE TALENTOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE MÃO DE OBRA	LINKEDIN
SERVIÇOS PROFISSIONAIS	AVAYA
SISTEMA DE MONITORIA DE AGENTES	AVAYA
SOFTWARE DE ATENDIMENTO	MICROSOFT
SOFTWARE DEFINED NETWORKING (SDN)	CISCO
SOLUÇÃO DE AUTOATENDIMENTO (URA)	AVAYA
SOLUÇÃO DE DATA CENTER	CISCO
SOLUÇÃO DE PRODUTIVIDADE DE MÃO DE OBRA	NICE
SOLUÇÕES DE CHAT	PLUSOFT
SPEECH ANALYTICS	NICE
TELEFONIA IP	AVAYA