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Banco do Brasil

Dados
Pandemia evidenciou a importância dos dados para os negócios, aponta estudo

Publicado em: 23 de novembro de 2021

Pesquisa realizada com executivos C-level mostra que a frequência do uso de análise de dados aumentou e ganhou destaque nas decisões diante dos desafios do período

Pix
A vez dos nativos digitais: Pix aumenta número de correntistas em bancos digitais

Publicado em: 23 de novembro de 2021

50% dos recebimentos de pessoas físicas provém de bancos digitais e o aumento veio após a democratização do Pix

experiência
Carrefour Property e a nova experiência do cliente nos supermercados

Publicado em: 22 de novembro de 2021

Hipermercados com galerias e outros serviços ganham mais espaço na rotina do brasileiro pós-pandemia

varejo
Transformar o varejo tradicional para o formato phygital é o grande desafio dos varejistas brasileiros

Publicado em: 22 de novembro de 2021

Confira o último artigo do Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, publicado no WRC Report

Os cuidados da Trigg para melhorar a experiência do cliente
Os cuidados da Trigg para melhorar a experiência do cliente

Publicado em: 18 de novembro de 2021

A fintech de cartão de crédito procura oferecer serviços diferenciados e monitora diariamente as interações de atendimento para manter a qualidade da jornada

experiência
O passado e o futuro da experiência do cliente

Publicado em: 11 de novembro de 2021

O que efetivamente aconteceu na pandemia com os setores automotivo, saúde e varejo na pandemia? O que vai mudar com o 5G? Líderes falaram sobre esse e outros temas

Big data
A inteligência no uso do big data. E a burrice de quem não liga para o tema

Publicado em: 11 de novembro de 2021

Muita gente no mundo corporativo adora dizer que "dado é o novo petróleo". Entre aqueles que repetem a máxima, há executivos que nunca experimentaram o uso do big data. Como classificar isso?

contact center
Contact center assume o protagonismo do atendimento ao cliente

Publicado em: 11 de novembro de 2021

Quando algo não ocorre adequadamente, o cliente entra em contato com a central. Esta é a oportunidade de corrigir a jornada e oferecer a melhor experiência

Como o NPS alavanca a experiência do cliente no Bradesco
Como o NPS alavanca a experiência do cliente no Bradesco

Publicado em: 10 de novembro de 2021

O banco adotou a metodologia NPS System para garantir a centralidade no cliente e multiplica essa cultura entre lideranças e colaboradores de todo o Brasil

longevos
Onde está o dinheiro? A vingança dos longevos

Publicado em: 10 de novembro de 2021

Enxergar os baby boomers como força de trabalho agregadora e público consumidor estratégico é crucial

vendas
Diante do cenário pandêmico, empresas enfrentam risco financeiro e testam alternativas para aumentar as vendas

Publicado em: 10 de novembro de 2021

Conarec 2021 debate sobre o período de incertezas vivenciado pelas corporações e aponta possíveis saídas para vencer os desafios

A humanização da experiência do cliente em tempos de multitelas
A humanização da experiência do cliente em tempos de multitelas

Publicado em: 10 de novembro de 2021

Com a ascensão do ambiente digital, marcas de todos os segmentos percebem desafios e oportunidades na hora de gerar uma experiência relevante

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