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Banco do Brasil

Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?

Publicado em: 11 de maio de 2022

Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema

Espaços Instagramáveis
Espaços instagramáveis chegam aos grandes centros brasileiros e promovem debates

Publicado em: 11 de maio de 2022

Seja através dos ambientes voltados para exposições de obras de arte, ou para instalações com grandes estruturas chamativas, os espaços instagramáveis causam a imersão do público ou o esvaziamento da experiência?

delivery
Apps de delivery: inimigos ou facilitadores dos restaurantes físicos?

Publicado em: 9 de maio de 2022

Pesquisa mostra que os serviços de entrega têm aumentado a base de clientes dos estabelecimentos gastronômicos de rua

tecnologia
Quem são os bilionários da tecnologia no Brasil?

Publicado em: 9 de maio de 2022

Não é só no Vale do Silício que estão os responsáveis por algumas das mais conhecidas e utilizadas soluções tecnológicas do país

seguradora
Consumidor pós-Covid: o que as seguradoras precisam atender após intensa digitalização

Publicado em: 5 de maio de 2022

Oferecer comodidade e agilidade passa a ser regra

mercado financeiro
Da tecnologia à sensibilidade: o respeito ao cliente no mercado financeiro

Publicado em: 3 de maio de 2022

O Bradesco tem feito uso de soluções tecnológicas para acompanhar a digitalização do setor, mas sem deixar a questão humana de lado

cibersegurança
Como está a cibersegurança dos aparelhos de celular?

Publicado em: 1 de maio de 2022

Seja de uso corporativo ou pessoal, dispositivo está sujeito a diferentes tipos de ataque

experiência infeliz
O reajuste dos planos individuais poderá ser dois dígitos, diz diretor da ANS

Publicado em: 27 de abril de 2022

A afirmação é de Paulo Rebello, diretor-presidente da ANS, e que participou de A Era do Diálogo deste ano

personalização
Entendendo a personalização e hipersonalização de marcas, produtos e serviços

Publicado em: 27 de abril de 2022

Cintia Lie Matuzawa articula sobre os efeitos da era do excesso da informação no consumo e como a personalização pode ser uma aliada

Privacidade
É possível criar uma estratégia data-driven sem invadir a privacidade do cliente?

Publicado em: 26 de abril de 2022

Este foi um dos temas que o seminário CVX 2022 discutiu sobre os novos caminhos em Customer Experience (CX) e segurança no ambiente digital

Bots para um País continental: a adaptação da linguagem para atender a todos

Publicado em: 26 de abril de 2022

Robôs aprendem sotaques, regionalismos e expressões específicas para corresponder às variadas características dos brasileiros

Web 3.0: ameaça ou aliada? Você está preparado para as mudanças que estão por vir?

Publicado em: 25 de abril de 2022

“Não quero ser o cavaleiro do apocalipse, mas a sociedade vai mudar, assim como mudou com a web 2”, alerta especialista em inovação digital e redes sociais, Juliano Kimura, CEO da Trianons

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