Resultados de Busca

canal digital

drogarias
Visa comprova que o digital é o canal promissor para drogarias

Publicado em: 25 de março de 2022

Dados da Visa Consulting Analytics mostram crescimento de quase 40% em 2021; transações online tiveram acréscimo de 19%

omnicanalidade
Engajamento digital e WhatsApp: os caminhos da omnicanalidade eficiente

Publicado em: 10 de dezembro de 2021

Com a aceleração da digitalização do consumidor e das empresas durante a pandemia, o WhatsApp se tornou um canal de contato comum às marcas – mas não é sinônimo de experiência omnicanal e não garante o engajamento do cliente

Customer Experience
Digital, omnicanal e CX: as bases da nova defesa do consumidor

Publicado em: 27 de julho de 2021

A Era do Diálogo 2021 começou a sua jornada em defesa das boas relações de consumo a partir de um primeiro desafio: que tal construirmos uma defesa do consumidor digital e omnicanal?

Tecnologia no campo
A importância da digitalização para o agronegócio

Publicado em: 1 de julho de 2022

Saiba quais tecnologias estão sendo adotadas para que a máxima “agro é tech” se expanda para todo o setor

CSU.digital
CSU.Cardsystem muda nome para CSU.Digital e dá lição de inovação e solidez

Publicado em: 27 de junho de 2022

Completando 30 anos no mercado, a companhia de soluções financeiras passa por uma reestruturação completa a partir do entendimento das necessidades do cliente

atendimento ao cliente
A ascensão do WhatsApp como canal de atendimento

Publicado em: 24 de junho de 2022

Encontro de Conclusões e Tendências do Prêmio Consumidor Moderno revela dados sobre a jornada de atendimento para o cliente e aponta novas estratégias

Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?

Publicado em: 11 de maio de 2022

Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema

seguradora
Consumidor pós-Covid: o que as seguradoras precisam atender após intensa digitalização

Publicado em: 5 de maio de 2022

Oferecer comodidade e agilidade passa a ser regra

Sicredi
Assistente virtual da Sicredi promove inclusão digital com videochamada

Publicado em: 26 de abril de 2022

Em parceria com Botmaker, cooperativa apresenta nova função de videochamda do seu bot de atendimento; iniciativa busca servir necessidades de deficientes auditivos

digital
O fim da Etna e a narrativa digital que determina o novo varejo

Publicado em: 6 de abril de 2022

Marcas focadas e consistentes na agenda de transformação digital e do novo papel da loja física seguirão vivas, do contrário, ficarão na prateleira do passado

digital
O novo decreto dos SACs e os desafios do atendimento digital

Publicado em: 31 de março de 2022

A Era do Diálogo 2022 abordou as tendências em Customer Experience (CX) frente ao novo decreto dos SACs e os desafios do atendimento digital

digital
Na Vivo, o digital aproxima o cliente dos valores da marca

Publicado em: 21 de março de 2022

Fabio Avellar, VP de Experiência do Cliente da Vivo, avalia o poder do digital para a marca e faz um paralelo com o evento “A Era do Diálogo"

Acesse a edição:

MAIS LIDAS

VEJA MAIS

ÚLTIMAS

VEJA MAIS