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De volta ao básico

Publicado em: 12 de fevereiro de 2014

Não importa o país ou língua. Toda metrópole têm pessoas apressadas, com caras fechadas e que seguem com destino a estação do metrô ou trem de superfície. Na estação, não importa a idade. Do mais novo ao mais experiente, é fácil encontrar alguém fuçando uma rede social na área de embarque ou mesmo entretido com o Candy Crush, um dos mais famosos jogos casuais ou aqueles feitos para celulares e feitos para passar o tempo.

Perfil: afinal, o que o consumidor quer das marcas?

Publicado em: 10 de fevereiro de 2014

O que querem as pessoas que compram? Como transformar um cliente em fã de uma marca ou empresa?

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Pagamentos móveis: kit de desenvolvimento de software para PMEs

Publicado em: 23 de janeiro de 2014

O SDK gratuito pode ser usado em qualquer dos nove países onde a iZettle opera. Uma vez integrado, um único clique conecta o aplicativo ao leitor de cartões da iZettle para receber pagamentos. Em seguida, o aplicativo passa a conter todas as informações relevantes para a geração de recibos e a administração de sistemas associados

Integração de canais para melhorar experiência no pré, durante e pós-venda

Publicado em: 22 de janeiro de 2014

O principal objetivo da Avanade é oferecer uma solução que suporte as empresas e consumidores no pré, durante e pós-venda, promovendo uma nova relação de consumo e sem gargalos

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Conheça as tendências em atendimento para 2014

Publicado em: 22 de janeiro de 2014

Estratégias de engajamento ?1to1?, atendimento multicanal e serviços na nuvem para pequenas e médias empresas devem movimentar setor no próximo ano. Telefone perde força em relação ao engajamento virtual, buscando o cliente onde ele estiver

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Internet das coisas e big data são as apostas da Intel

Publicado em: 20 de janeiro de 2014

Tecnologias prometem mudar a experiência dos compradores por meio dos dispositivos móveis. Intel apresentou as novidades na NRF 2014

Os dilemas da convergência

Publicado em: 14 de janeiro de 2014

A grande convergência está mudando o panorama do varejo. Não é possível mais fazer negócios como antigamente ou como atualmente. Os consumidores dispõem de um arsenal de smartphones, aplicativos móveis sociais e outras ferramentas para pesquisar preços, locais, comentários, fazer compras e resgatar cupons. Este foi o centro das discussões de uma das Keynote Sessions da NRF nesta terça-feira: ?A grande convergência?. Uma sequência de 3 apresentações conduzidas pelos profissionais: Alison Kenny Paul ? Vice Chairman and US Retail Deloitte LLP; Susan Jurevics ? SVP Global Retail CRM Sony Corporation eThomas M. Belk ? Chairman and CEO da Belk, Inc. abordou a profunda transformação do comportamento do consumidor graças ao boom das plataformas digitais e móveis e a necessidade absoluta das redes de varejo de incorporarem cada vez mais tecnologias para fazer frente a esse novo paradigma

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OmniChannel: a obrigação dos varejistas de e-Commerce em 2014

Publicado em: 14 de janeiro de 2014

Não é apenas a tecnologia que contribui para a constante mudança da visão de negócios centrada no canal de vendas para uma visão centrada nas demandas do cliente final. Também é necessária a mobilização da equipe de vendas dos respectivos varejos

Um giro pela feira de exposicao do NRF

Publicado em: 14 de janeiro de 2014

Hoje a tarde fiz a visita guiada pela feira de exposição do Big Show da NRF comandada pela diretora da NL Tecnologia, Grasiela Tesser. Listo a seguir as soluções que me chamaram atenção

Usando as redes sociais para vender mais no ecommerce

Publicado em: 13 de janeiro de 2014

Entre as opções dessa primeira manhã de abertura do Big Show do NRF, escolhi uma palestra que falava sobre o futuro do social shopping, ou seja, as vendas que ocorrem por influência das redes sociais. Foi interessante principalmente pois não se tratou de uma palestra teórica sobre ?como fazer? mas sim de um testemunho de alguém que já ?vem fazendo?. Daniella Yacobovsky é uma das cocriadoras do ecommerce Baublebar, que vende acessórios e joias.

E-mail marketing: ame, odeie, mas nunca deixe de usar

Publicado em: 10 de janeiro de 2014

Todos amavam e-mails nos primórdios da internet. Mas depois de milhares de correntes para salvar criancinhas, piadas compartilhadas e histórias macabras sujeitas a castigo divino, agora tudo parece spam e indesejável.

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Quais as tendências em vendas para 2014?

Publicado em: 6 de janeiro de 2014

Elevar receitas, aumentar a base de clientes e ser efetivo são os objetivos de sempre para um profissional de vendas. A grande questão será: como fazê-lo de forma cada vez mais produtiva?

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