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tendimento humanizado

Humaning
Pare de pensar em produtos e comece a pensar em pessoas

Publicado em: 1 de setembro de 2021

Conceito único e centrado no cliente, o humaning é um princípio norteador para o marketing que cria conexões reais e tem foco nas pessoas

jornada
Quais são os desafios para adaptar a jornada do cliente do físico para o digital?

Publicado em: 24 de agosto de 2021

Webinar da Consumidor Moderno traz os vencedores do Prêmio CM 21 para discutir os percalços do CX causados pela pandemia

A união de tecnologias é o segredo para a melhor experiência do cliente

Publicado em: 9 de agosto de 2021

Albert Deweik, CRO da NeoAssist, compartilha estudos promovidos pela companhia ao longo de 15 anos no mercado

Redes sociais chinesas
Redes sociais chinesas se tornam verdadeiros marketplaces

Publicado em: 24 de junho de 2021

Apesar de animador, o avanço do social commerce no Brasil não segue a mesma velocidade. Por que devemos observar o movimento das redes sociais chinesas?

pluralidade varejo de moda
Pluralidade e espírito comunitário guiam o futuro do varejo de moda

Publicado em: 19 de maio de 2021

Estudo da Dafiti com a WGSN faz análise profunda de como acolher e inspirar consumidores

Crescimento das healthtechs promete revolucionar setor da saúde

Publicado em: 22 de abril de 2021

Com investimentos que ultrapassam a marca de 90 milhões de dólares somente no primeiro trimestre de 2021, as healthtechs ganham cada vez mais espaço no mercado

Velho mesmo é nosso preconceito

Publicado em: 24 de março de 2021

Envelhecimento é um prolongamento da vida de todos nós, o qual precisamos pensar, conversar e atuar de forma coletiva

dia internacional do consumidor
Dia Internacional do Consumidor: os esforços das marcas pela proximidade

Publicado em: 15 de março de 2021

Cenário trazido pela pandemia obriga as marcas a se mostrarem perto do consumidor 24h por dia, em todos os canais de contato

A nova era da assistência: o ressignificar da conveniência

Publicado em: 28 de outubro de 2020

Vivemos uma era onde a tecnologia e a empatia nos ensinam que é possível se colocar no lugar outro e propor uma solução que traga assistência ao consumidor

Mudanças no setor imobiliário após a pandemia

Publicado em: 14 de outubro de 2020

O consumidor está cada vez mais digitalizado e, consequentemente, mais exigente

Insurtechs chegam para popularizar os seguros no Brasil

Publicado em: 8 de outubro de 2020

Uma versão mais flexível e dinâmica do mercado de seguros conquista o território nacional

digitalização
Dois anos em duas semanas: aprendendo com a digitalização acelerada pela pandemia

Publicado em: 7 de outubro de 2020

Painel do Conarec 2020 promoveu diálogo sobre o processo de aceleração digital; antes sendo construído vagarosamente, digitalização foi catalisada pelas urgências da crise sanitária

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